Rechnungen / Mahnung trotz Kündigung

Drei Fragen erstmal:

 

1. Hattest du nur 4 Wochen Kündigungsfrist und demnach fristgerecht gekündigt?

2. Hast du einen Nachweis, dass deine Kündigung fristgerecht bei o2 eingegangen ist?

3. Hast du wirklich einen Mahnbescheid (vom Gericht) bekommen oder nur eine Mahnung (von o2).

 

zu 1): Ja, 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende

zu 2): Ja, Fax-Sendebericht und schriftliche Bestätigung von o2 Kundenbetreuung vom 23.12.2013

zu 3): 1. und 2. Mahnung von o2 (nicht vom Gericht)

 

@bs0: Wie geht es nun weiter? Kannst du mir weiter helfen?

Warte bitte, bis sich ein Moderator hier meldet, der das für dich anschauen kann. Mangels Dateneinsicht kann ich dir leider erstmal nicht weiterhelfen. Mit der schriftlichen Bestätigung bist du jedenfalls auf der sicheren Seite.

Ich brauche hier auch Einsicht in die Daten um etwas dazu sagen zu können. Hier bitte einmal deine Kundennummer und Kundenkennwort per PN an den User @o2_DSL . Dann schauen wir uns das an.

 

Gruß

Stefan

Hallo,

 

nachdem es zwischenzeitlich ganz gut aussah und die technischen Probleme bei der Umsetzung der Kündigung bei o2 beseitigt werden konnten, gab es heute leider wieder einen unerfreulichen Rückschritt.

 

Historie des letzten Monats:

- Im Schreiben vom 1.7. von o2: "Sie erhalten noch eine Abschlussrechnung ..."

- Im Schreiben vom 2.7. von o2: "Sie nehmen am Lastschriftverfahren teil: Wir ziehen den offenen Betrag ... ein.)

- Dann plötzlich: Schreiben von o2 vom 1.8.: "Betreibung unserer Forderungen durch ein Inkassounternehmen" (hier geht es um die Rücklastschriftgebühren i.H.v. 8,- EUR und 0,22 EUR Gesprächsgebühren)

 

Ich habe leider keine Abschlussrechnung bekommen und es wurde auch nichts per Lastschrift eingezogen. Ich habe auch keine Mail von o2 bekommen, in der ich aufgefordert werde mir den offenen Saldo online anzuschauen. Nachdem ich mich heute dort nämlich eingeloggt habe, konnte ich zumindest den offenen Saldo mal sehen. Wie hätte ich also wissen sollen, welcher Betrag noch offen ist und dass dieser nicht per Lastschrift eingezogen wird???

Ganz davon abgesehen, dass o2 die Rücklastschriftgebühr überhaupt noch berechnet, weil das Problem letztendlich von o2 verursacht wurde: o2 konnte konnte wegen technischer Probleme erst 5 Monate verspätet die Kündigung umsetzen und hat anfangs einfach die Grundgebühr weiter vom Konto eingezogen. Ganz zu schweigen von dem ganzen Zeit- und Nerven-Aufwand den dieser Vorgang nun gekostet hat.

 

Ich habe die 8,22 nun einfach überwiesen, weil alles andere vermutlich zu aufwändig wäre und um den Vorgang endlich zu den Akten legen zu können.

Eigentlich habe ich bei o2 nur gekündigt, wegen Umzug und weil wir die Kabel-Deutschland-Fritzbox vom Vormieter übernehmen konnten. Ein neuer o2 Kunde werde ich nun in Zukunft wohl nicht mehr werden.

 

Viele Grüße

T.