Rechnung und o2 allgemein

rudian schrieb:
 Hilfe

 

 

 

Zum jetzigen Wissenspunkt (deines Falls) kann ich nur sagen, wer nicht zahlt wird gesperrt.

 

Wenn du einige mehr Details gibst können wir es gerne versuchen.

Hallo,

 

ich kann Libermann da nur zustimmen.

 

VG,

 

Marcel

Auch eine Reklamtion der Rechnung entbindet einen erstmal nicht von der Zahlung der unstrittigen Beträge.

Ich schließ mich an und würd mir mehr Infos wünschen.

Also es fing alles im Dezember an. Da wurde mir angeboten von O2 auf ehemaligen Alice zu Wechsel. Also ein internen Wechsel durch zu führen. Bekomme statt 1000 Leitung eine 16000 Leitung. Habe mit der 1000 Leitung Probleme mit den telefonieren.
So nun laut Hotline von Alice soll der Wechsel am 14.02.2014 stattfinden. Am besagten Tage kein Internet und Telefon. Zudem sei gesagt, das ich nicht mal den schsltungstermin schriftlich bekommen habe. Der Termin von der Hotline, war nur der geplante. Also hab ich bei der Alice Hotline angerufen und nur Trostworte bekommen. Bei der durchstelllung zu O2 DSL hieß es auf einmal, das der interne Wechsel nie stattfinden wird und o2 den Anschluss nun wieder reaktivieren wird. Also saß ich bis zum 26.03. ohne Internet. Auf meine schadensforderung kam nur Ablehnung. Daraufhin habe ich O2 sofort mitgeteilt, das ich die erste DSL Rechnung nicht zahlen werde, da dieser Ausfall nicht von mir verursacht wurde. Von O2 keine Antwort somit habe ich die Grundgebühr nicht bezahlt, mobilrechnung ja aber nicht DSL.
Anstelle einer Antwort kommt eine Zahlungsaufforderung von O2. Ich hab erneut ein schreiben aufgesetzt und die Rechnung reklamiert. Keine Antwort aber eine Sperrung. Darauf hin kam das nächste schreiben von mir und wurde am 01.05. abgeschickt. Da habe ich alle Verträge gekündigt und erneut die Rechnung reklamiert. Doch von O2 keine Antwort. Nicht mal auf die Kündigung. Denn da waren zwei Verträge, die zu Monatsende kündbar sind. Im schreiben habe ich erwähnt, das die zum 01.06. von mir gekündigt sind. Und wie gesagt. Keine Antwort. Erst Mitte Juni kommt ein schreiben das die beiden Verträge zum 01.07. deaktiviert werden und ich bisdahin zahlen muss. Das war der Gipfel. Da hab ich erneut ein schreiben gefaxt, das ich dies nicht zahlen werde, da ich am 01.05 die Verträge zum 01.06 gekündigt habe.

Ich habe weiter meine Rechnungen bezahlt, aber halt die eine DSL gebühr nicht. Nun wurden die Rechnung immer höher, da die mir noch die Sperrgebühren reinstellen. Ich zum anwalt und alles erklärt. Der hat ein schreiben zu O2 geschickt und bis jetzt keine Antwort von O2 bekommen. Am 15.07. habe ich nun, da wieder eine Sperrung von O2 gemacht worden war, ein Fax zu O2 geschickt, das ich nun ab sofort jede Zahlung einstelle bist die Sache geklärt wird. Bis jetzt keine Antwort. Stattdessen eine totalsperrung.

Nun habe ich noch zusätzlich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt. Was soll ich noch tun. Letztendlich ist das nicht mein Fehler, das dies so lief.

Magst du uns noch sagen, um welche Rechnung es dabei geht, die du einbehalten hast? Die, deines DSL-Anschlusses der zwischendurch deaktiviert war, oder um den "neuen" Anschluss, der nie geschaltet wurde?

 

Und ist denn rein technisch mittlerweile alles okay und läuft?

 

Viele Grüße

Dörte

Der neue Anschluss kam nie zustande, warum soll da ne Rechnung erstellt werden? Einbehaltet habe ich von dem alten Anschluss der am 26.03. wieder reaktiviert worden war und die Rechnung dann am 25.04. kam. Technisch läuft und lief der Anschluss nie einwandfrei, es gibt immer Geräusche in der leitung. Jetzt sind die kaum zu hören, da ich mir einen zweiten DSL Anschluss angelegt habe, der nur zum surfen ist.

Das O2 auf Einschreiben und Fax nicht inhaltlich antwortet, kann ich nur bestätigen.  Kein vernünftiges geschäftsmäßiges Verhalten! Wenn inhaltlich korrekt reklamiert wurde, handelt O2 rechtswidrig, wenn mit Sperrungen reagiert wird. Bei begründet widersprochenen Rechnungen darf auch bei der 75€-Grenze nicht gesperrt werden.  Hoffentlich wurde nachweisbar reklamiert!?

 

Aber egal - das wird der Anwalt schon richten  ☺️

VoIP-Droide schrieb:
Wenn inhaltlich korrekt reklamiert wurde, handelt O2 rechtswidrig, wenn mit Sperrungen reagiert wird.

Wir haben (wie er auch geschrieben hat) die Reklamation aber bereits abglehnt. Für den kompletten Ausfallzeitraum wurde keine Grundgebühr berechnet. Dennoch sind seit dem 27.03 (seitdem läuft der Anschluss wieder) alle DSL Rechnungen offen.

 

Gruß

Stefan

 

 

@ Stefan

Eben nicht. Wenn ihr mal die Rechnung genau anschaut, Dann werdet ihr feststellen, das es sich nur um eine Monatsgebühr handelt. Und diese habe ich im schreiben angekündigt, das ich die nicht zahlen werde. Die anderen Rechnung wurden stets pünktlich gezahlt. Und zwar immer die ganze Summe, die für den jeweiligen Monat anlief. Die sperrgebühren habe ich nicht gezahlt, das diese rechtswidrig waren.

Und nicht die Reklamation wurde abgelehnt sonder die schadensforderung, die von mir zu recht gestellt wurden ist. Denn der Anbieter ist zur Zahlung verflichtet. Siehe BGH Urteil.

rudian schrieb:
Und nicht die Reklamation wurde abgelehnt sonder die schadensforderung, die von mir zu recht gestellt wurden ist. Denn der Anbieter ist zur Zahlung verflichtet. Siehe BGH Urteil.

Die hat aber nichts mit der Zahlungspflicht der Grundgebühr des DSL Anschlusses zu tun. Im Ausfallzeitraum wurde keine DSL Grundgebühr erhoben und seit dem Neuanschluss hast du keine Rechnung im vollem Umfang gezahlt. Derzeit sind fast 130 EUR offen.

 

Die Sperrung erfolgte hier zu recht. So leid es mir tut. Die Grundgebühr der gelieferten Leistung ist zu zahlen. Da du diese nicht getan hast sind auch anfallende Mahn- und Sperrgebühren gerechtfertigt.

 

Ob die Schadensforderung gerechtfertigt ist oder nicht kann und werde ich hier nicht beantworten, das haben andere Abteilungen vorliegen bzw. bereits beantwortet. Die Forderung der Grundgebühr unserseits jedenfalls ist gerechtfertigt, da eine entsprechende Gegenleistung im Forderungszeitraum erbracht wurde.

 

Gruß

Stefan

Eben nicht. Die Sperrung ist eben nicht gerechtfertigt, da die Rechnungen alle bezahlt worden sind, bis auf die beanstande Grundgebühr. Da die Rechnung bezahl worden sind und eine Reklamation erfolgte, darf keine Sperrung durchgeführt werden. Dies steht so in so einem Telekommunikationgesetzt.

rudian schrieb:
Eben nicht. Die Sperrung ist eben nicht gerechtfertigt, da die Rechnungen alle bezahlt worden sind, bis auf die beanstande Grundgebühr. Da die Rechnung bezahl worden sind und eine Reklamation erfolgte, darf keine Sperrung durchgeführt werden. Dies steht so in so einem Telekommunikationgesetzt.

Ich habe das Gefühl, das wir uns im Kreis drehen und vermutlich keine einvernehmliche Einigung erzielen werden :frowning

VG, Matze

rudian schrieb:
Dies steht so in so einem Telekommunikationgesetzt.

Auf welchen Paragraf beziehst du dich hier?

Ich werde nichts mehr dazu schreiben. O2 baut Mist und entschuldigt sich dafür nicht mal. Stattdessen wird man mit Sperrung und super DSL Leitung gestraft, die immer wieder zusammen bricht.
Soll das die Bundesnetzagentur für mich erledigen.
Habe den Antrag Freitag abgeschickt. Auf den Anwalt reagiert O2 auch nicht.

Habe ich auf ein Blatt von O2 gelesen, wo O2 mich unter Druck setzt, die ganze kacke, die O2 eingebrockt hat zu bezahlen

rudian schrieb:
@ Stefan

Eben nicht. Wenn ihr mal die Rechnung genau anschaut, Dann werdet ihr feststellen, das es sich nur um eine Monatsgebühr handelt. Und diese habe ich im schreiben angekündigt, das ich die nicht zahlen werde.

Welche Monatsgebühr(DSL-Grundgebühr?) willst Du mit welcher Begründung nicht zahlen?  Nur bei Leistungsausfall besteht ein Rückbehaltungsrecht.

Da du aber einen Anwalt hast, sollte der das klären. Manche Themen sind für Foren nicht sehr sinnvoll.