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rechnung trotz umzug

  • November 6, 2017
  • 3 Antworten
  • 134 Aufrufe
Yustus
Besucher:in
Rechnung trotz Nichtnutzung wegen Umzug

Hallo,

ich bin mit meinem o2-DSL Vertrag umgezogen und habe diesen zum 30.09.2017 an der alten Adresse gekündigt. 

Der neue Anschluss an der neuen Adresse konnte allerdings erst heute (06.11.2017) freigeschaltet werden, obwohl ich o2-DSL dies bereits im Juli 2017 mitgeteilt habe, dass ich umziehe!

Jetzt war ich also den kompletten Oktober ohne Internet/Telefon und trotzdem wird mir der Oktober voll in Rechnung gestellt..!

Ist das normal?

Mit freundlichen Grüßen,

Jonas

3 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • November 7, 2017
Ist das normal?

ja

Anrufen und um Kulanz bitten.

Muckilein79
Stammgast
Naja Kulanz kann man das nicht nennen. Reklamation eher oder?

Auszugstermin war also der 30.09.? 

Theoretisch kann beim Umzug die Grundgebühr automatisch erstattet werden, zumindest die Zeit ab Auszugsdatum und bis Aktivierung sollte automatisch erstattet werden. Ist die Frage ob die aktuelle Rechnung den Umzugsvorgang mitbekommen hat(Datum für Leistungen bis) ansonsten kann man das ganze einfach reklamieren...vielleicht schreibts die Hotline gut oder man muss sogar schriftlich reklamieren. 

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
bielo
Legende
  • bielo
  • November 7, 2017
Grundsätzlich läuft der Vertrag weiter. Aber nenn es wie du es magst.

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