Rechnung trotz Kündigung und erhaltener Kündigungsbestätigung

Hallo :-)

 

vielleicht kann mir jemand helfen bzw. O2.

 

Ich hatte einen DSL-S mit monatlicher Kündigungsfrist.

Bin dann zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Dieser hat die Kündigung mit Rufnummerünbernahme für mich übernommen.

 

Eine Kündigungsbestätigung zum 31.01.14 habe ich von O2 schriftlich erhalten, der neue Anbieter hat auch an diesem Tag den Anschluss übernommen und aktiv geschaltet, es gab nur einen kurzen Ausfall.

Es hat alles soweit einwandfrei funktioniert.

Ich telefoniere und surfe seit 31.01.14 über den neuen Anbieter.

 

Nur leider buchte O2 immer noch Rechnungsbeträge von meinem Konto ab bis ich den Einzug entzogen habe. Jetz kommt halt eine Rechnung :-(

 

Zwei mal habe ich schriftlich und nachweislich O2 über den Umstand per Fax informiert, es gab keinerlei Reaktion seitens O2 außer, dass sie weiterhin Rechnungs-Mails an mich versenden.

 

Ein Anruf bei der Hotline brachte außer einem Mahnstopp auch nichts, die Mitarbeiter hatten keine Ahnung und auch kein Interesse das Problem zu lösen.

 

Mein bisher eigentlich guter Eindruck von O2 hat mittlerweile schwere Schäden bekommen.

Meinen Bekanntenkreis habe ich natürlich über das Verhalten von O2 informiert. 

 

Eine ordentliche kaufmännische Abwicklung scheint es bei O2 nicht zu geben.

 

Ich bin sehr hilflos, was soll ich machen einfach weiterzahlen für einen Vertrag und eine Leistung die es gar nicht mehr gibt?

Das kann es doch wirklich nicht sein.

 

Danke für eure Hilfe :-)