Rechnung nach gekündigtem DSL Vertrag, kein Zugriff auf Online-Services

Hallo,



ich hatte meinen O2 DSL Vertrag zu Oktober 2016 gekündigt (wegen im Juni 2106 anstehendem Umzug). Aus Kulanz wurde der Vertrag bereits ab September 2016 beitragsfrei gestellt, da ich umgezogen bin und in der neuen Wohnung bereits ein O2 DSL vorhanden war.



Nun habe ich per Email im November 2016 eine Info erhalten, dass eine neue DSL Rechnung vorhanden ist (für meinen alten, zum Oktober 2016 gekündigten Vertrag) über eine Summe von 44,54 €.

Ich kann mich leider schon seit einiger Zeit nicht mehr in "Mein O2" einloggen, da mein Account wohl gelöscht wurde. Auf die O2 Hotline gibt an, dass meine Telefonnummer zu dem alten DSL Vertrag nicht bekannt ist.



Ich habe also keinen Zugriff auf die Online-Service um die Rechnung einsehen zu können, erhalte diese aber auch nicht postalisch.

Telefonisch komme ich niemals bei O2 durch, immer nur Ansage, zu viele Anrufe, zu lange Wartezeit und Ende.

Ich habe mich hier über den Account meiner Freundin angemeldet, die den in der neuen Wohnung bereits vorhandenen DSL Vertrag besitzt.




Wie komme ich nun an eine Kopie dieser Rechnung aus November, damit ich sehen kann, was mir da berechnet wird und wieso?



Meine alte DSL Hardware habe ich zurückgeschickt, ich weiß überhaupt nicht, was mir da berechnet wird.

Die letzte Rechnung hatte ich im August erhalten, danach wurde es wie gesagt beitragsfrei gestellt.

Es wurden bis dahin immer 29.99 € berechnet, jetzt ist von 44,54 € die Rede. Das klingt alles ziemlich merkwürdig.



Kann mir jemand helfen, Licht ins Dunkel zu bringen?



Danke!


VG, Linus