Rechnung für gekündigten Vertrag

Da die Grundgebühren im voraus berechnet werden, kann es zu Überscheidungen kommen. Zu viel berechnete Beträge werden mit der Abschlussrechnung verrechnet bzw. erstattet.

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Hay hay @hm9316,

herzlich Willkommen in unserem Forum!

Du kannst mich gerne markieren, wenn du Fragen hast. Sollte es nicht mein Themengebiet sein, leite ich deinen entsprechenden Thread weiter =)

Es gibt 3 mögliche Szenarien, wieso eine Weiterberechnung (wir berechnen die Grundgebühren bei Kundennummern, die mit "DE" beginnen im Voraus) erfolgt:

1. Der Anschluss wurde für eine Portierung von einem neuen Anbieter angefragt, sodass wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, bis zur kompletten Übernahme der Rufnummer den Anschluss weiterzuversorgen. Dies kann sich dann auch durchaus um ein paar Wochen handeln. (Rechnungen sind berechtigt und es erfolgt keine Erstattung über uns).

2. Da die Grundgebühren im Voraus berechnet werden und der Anschluss zum Rechnungserstellunsdatum noch aktiv war, wurde automatisch eine Rechnung erstellt. (Erstattung der zu viel berechneten Grundgebühren wird mit der nächsten Rechnung verrechnet und ein Guthaben ggf. direkt ausgezahlt, sofern das SEPA-Mandat vom Kunden nicht widerrufen wurde)

3. Es handelt sich um einen technischen Fehler, der die Deaktivierung des Anschlusses verhindert hat, sodass Rechnungen NACH der Deaktivierung erstellt werden. (Erstattung der zu viel berechneten Grundgebühren wird mit der nächsten Rechnung verrechnet und ein Guthaben ggf. direkt ausgezahlt, sofern das SEPA-Mandat vom Kunden nicht widerrufen wurde)

In deinem Fall trifft Punkt 2 zu. Du erhältst also eine Rückerstattung der zu viel berechneten Grundgebühr automatisch mit dem nächsten Rechnungszyklus auf dein Bankkonto ausgezahlt.

Da ich sehe, dass du den Router bereits zurückgeschickt hast, lasse ich den Hinweis dieses mal weg 😜

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen, wünsche dir ein schönes Wochenende und liebe Grüße

Larissa