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Rechnung falsch, Mitarbeiterbeschwerde

  • June 6, 2016
  • 2 Antworten
  • 177 Aufrufe
ninamirza
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen DSL-Vertrag mit monatlich 5€ gemacht. Ohne Anschlussgebühren und weiteren Kosten.

Habe eine Rechnung über 155,50€ erhalten. Der Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe meinte ich soll die Lastschrift zurückholen bis eine neue Rechnung erstellt wurde. Habe ich dann getan und als ich nochmal angerufen habe für eine neue Rechnung wurde mir gesagt, dass ich eine Mahnung bezahlen soll.

Wie kann ich mich über den Mitarbeiter beschweren und wie bekomme ich nun mein Geld zurück?

    2 Antworten

    Muckilein79
    Stammgast
    Einfach telefonisch oder per Chat eine Korrektur einfordern...anscheinend fehlt ja komplett die Promotion.

    Zusätzlich die Stornierung der Mahngebühren fordern da nicht dein verschulden und nur die unstrittige Forderung überweisen. Dann aber auch unbedingt schriftlich per Brief oder Fax reklamieren damit das ganze korrigiert werden kann.

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    xMigrosx
    Stammgast
    • xMigrosx
    • Stammgast
    • June 7, 2016
    Du hast doch sicher eine Bestellbestätigung per Mail erhalten in dem die PReise und Vergünstigungen aufgeführt sind, die würde ich genau prüfen

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