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Rechnung erhalten obwohl Vertrag gekündigt,Anschluss seit über einem Jahr deaktiviert

  • June 5, 2015
  • 7 Antworten
  • 926 Aufrufe
Fikro53
Besucher:in
‌Hallo,

ich bin momentan richtig sauer und verärgert über das was O2 abzieht,

zum Problem:

ich habe letztes Jahr meinen Dsl Anschluss/Vertrag gekündigt(monatliche Kündigungsfrist!) und der Anschluss wurde zum 05.05.2014 deaktiviert .Habe dazu auch ein Schreiben von O2 erhalten und die Kündigung wurde auch per E-Mail vorher bestätigt.

Nun bekomme ich eine Rechnung in Höhe von 531,51€   bzw. der Betrag wurde zuerst abgebucht was ich natürlich zurückbuchen lassen hab.

ich habe bis jetzt 2 mal mit der Hotline telefoniert und die sagen mir nur dass die sich das nicht so richtig  erklären können und dass der Betrag aber noch Offen geblieben ist für den Zeitraum vom 01.05.2014-31.05.2015😀.

In der Zeit habe ich die Dienste von O2 natürlich nicht in Anspruch genommen weil ja natürlich alles deaktiviert war.

Kann mir den bitte  jemand jetzt weiterhelfen?

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was hat denn die Hotline gesagt was du weiter machen kannst? Ich denke das du dich schriftlich an O2 wenden sollst um eine finale Klärung vornehmen zu lassen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Fikro53
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    • Fikro53
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    • June 6, 2015
    ‌Also die von der Hotline schieben sich das hin und her,die wollten sich bei mir melden sobald die was  genaueres wissen aber jetzt sind schon über 2 Wochen vorbei und nun bekomme ich eine erneute Zahlungauforderung.Da bleibt mir nichts anderes übrig als es auf ein Gerichtsverfahren ankommen zu lassen!

    Danke.

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 6, 2015
    In jedem Fall liegt hier die Beweislast bei o2, dass die Forderung rechtens ist, und da du auch eine Kündigungsbestätigung hast und der Anschluss deaktiviert wird, dürfte das schwierig sein. Bis zum Gerichtstermin muss noch sehr viel passieren, und ich glaube nicht, dass es so weit kommt.

    Für mich klingt das nach einer fehlerhalften Datenbankbereinigungsaktion in der Rechnungsabteilung. Warum kommt sonst erst nach einem Jahr eine Zahlungsaufforderung, wenn der Vertrag normal weitergelaufen sein sollte?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Fikro53
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    • Fikro53
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    • June 6, 2015
    So sehe ich das auch,was mich aber  stutzig macht ist die Tatsache,dass ich mich jetzt wieder bei O2 einloggen kann was aber das ganze letzte Jahr nicht möglich war(hab vor ca. 3 wochen neue Zugangsdaten bekommen,zusammen mit dem Schreiben dass mein Vertrag am 31.05.2015 ausläuft).Dort kann ich jetzt nicht einsehen wann der Vertrag ausläuft sondern nur dass ich eine Monatliche Kündigungsfrist habe.Es scheint mir als ob der Vertrag wieder reaktiviert wurde,ist sowas den möglich?

    Fakt ist dass der Anschluss am 05.05.2014 deaktiviert wurde.

    Danke übrigens für die erfreulichen Antworten !

    A
    • Anonymous
    • June 6, 2015
    Sehr mysteriös, das Ganze.

    Ich bin schon sehr auf die Auflösung gespannt.

    suesswurm
    Besucher:in
    • suesswurm
    • Besucher:in
    • June 6, 2015
    Ich habe einen ähnlichen Fall siehe

    https://

    O2 ist im Moment nicht in der Lage Verträge zu kündigen.

    Einmal im Monat lasse ich mir in der Hotline eine Mahnsperre setzen bis der Sachverhalt geklärt ist.

    Bei der nächsten Rechnung werde ich für meinen Teil beim Verbraucherschutz schlau machen wie ich mich dagegen wehren kann. Meines Erachtens ist das Nötigung jemanden mit falsch erstellten Rechnungen zu belästigen.

    Fikro53
    Besucher:in
    • Fikro53
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    • June 13, 2015
    ‌Hallo zusammen,

    habe jetzt erneut eine Rechnung bekommen, nur dieses Mal sind es 544€ anstatt 531€,weil Mahnung.

    Ich erreiche niemanden bei O2 weder über die Hotline noch über den Chat.

    Ist den hier jemand von O2 anwesend der sich die Sache mal genauer anschauen kann???????

    Ich kann alle Unterlagen zuschicken die ich erhalten habe z.B. wo genau steht dass der Anschluss am 05.05.2014 deaktiviert wird.

    Somit ist für mich die Sachlage doch eindeutig.

    WIe lange soll das jetzt Überhaupt weitergehen mit den Rechnung,habe nicht vor die  zu begleichen!

    Danke im voraus

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