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Rechnung alter DSL Tarif bis 18.08.2014

  • September 4, 2014
  • 2 Antworten
  • 36 Aufrufe
ameenzerbub
Besucher:in
Hallo, habe am 18.08.2014 die Umstellung auf den neuen Tarif gehabt. Auf der alten Rechnung steht aber das bis zum 21.08.2014 der alte Tarif berechnet wurde und wenn das so ist warum??? Die neue Rechnung die ich per Mail bekommen habe, habe ich Probleme herunterzuladen. Nachdem ich mich für das DSL eingeloggt habe, habe ich mich durch das ganze durch gequält um herauszufinden seit wann ich für den neuen Tarif zahle.
Dort ist auf der Rechnung aufgeführt das ich seit dem 18.08.2014 zahle.
Also überschneiden sich die Rechnungen.
Es wäre meines Erachtens das die Rechnungen nochmals Überprüft werden müssten, da am 18.08.2014 der Tarif umgestellt wurde.
Ich bitte Sie sich mit der im System hinterlegte E-Mail Adresse mir die Antwort zukommen zulassen. Die E-Mail Adresse die ich für dieses Forum mal angelegt habe existiert nicht mehr.
Und das mit der App nur weil es sich hier um einen neuen Vertrag handelt finde ich als Kunde besch...
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2 Antworten

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • September 5, 2014
Hi, das haben die Kollegen bereits auf dem Schirm. Die Deaktivierung im alten System hat technisch ein wenig länger gedauert, die zu viel gezahlten Beträge werden automatisch wieder erstattet.

 

Gruß

Stefan

ameenzerbub
Besucher:in
  • ameenzerbub
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 5, 2014
Hallo Stefan

Danke für die Information, das man über diesen Vorgang nicht vorher informiert wurde finde ich schade. 

So kommt es immer wieder zur  Unruhe zwischen dem Kunden und dem Anbieter und den Mitarbeitern / innen. 

So sind jetzt zwei Probleme aus dem Weg geschafft. 

Hatte auch Antje kontaktiert. 

Hoffe das der Betrag bei der nächsten Rechnung gut geschrieben wird. 

Gruß 

Andreas 

 

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