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Rechnung & abbuchung ohne O2 Kunde zu sein

  • January 24, 2017
  • 8 Antworten
  • 516 Aufrufe
pumelinho
Besucher:in
Liebe Community,

ich habe für 01/2017 eine Abbuchung in Höhe von 85,10 € erhalten, bin allerdings seit 10/2016 kein o2 Kunde mehr. Da meine Kennung deaktiviert ist, ist es mir nicht möglich:

- meine Rechnung einzusehen

- den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren (Da dieser "für mich optimiert wurde" und ich keine gültige Nummer mehr habe, komme ich nicht an der automatischen Abfrage vorbei)

Jegliche versuche denLive Chat zu versuchen sind ebenfalls gescheitert, da ich nach ~30 Minuten automatisch ohne Antwort disconnected werde.

Zu allem Ärger drückt mich die Rechnung ins Minus und ich bezahle jeden Tag teure Dispo Zinsen wegen diesem Käse. Sehr gerne würde ich mir Klarheit wünschen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Lösung von Mister79

Nach Eingang des Routers dauert es ungefähr 4-6 Wochen. Ganz nach dem wie schnell die im Lager sind und wie die Rechnungsläufe zum Bearbeitungsstand ablaufen. Gehe mal von einem vollen Monat ab ankommen des Routers bei O2 aus.

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • January 24, 2017
    Hört sich nach der Abbuchung für einen nicht zurückgesendeten Router an. Schau Dir die Kündigungsbestätigung noch mal genau an. Da sollten (Rückseite?) Zugangsdaten für Rechnungen nach Vertragsende aufgeführt sein.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      pumelinho
      Besucher:in
      • pumelinho
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 1, 2017
      Oh das habe ich wohl übersehen - macht es Sinn den Router jetzt noch an o2 zurück zu senden ?

      Leider sind Hotline & Live Chat hoffnungslos überlastet

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 1, 2017
      Na klar! Andere Firmen senden auch eine Erinnerung.

      Die Höhe des "Schadensersatzes" ist sowieso eine kritische Sache. Eigentlich sollte nach Rücksendung eine Erstattung folgen.

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      A
      • Anonymous
      • February 1, 2017
      Aber hebe bitte den Rücksendebeleg der Post auf sonst bekommst du Ärger, weil der Router angeblich nie angekommen ist.

      pumelinho
      Besucher:in
      • pumelinho
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 2, 2017
      Wie lange dürfte eine Erstattung dauern ?

      Vielen Dank schonmal an dieser Stelle!

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 2, 2017
      max. 730 Tage 😉

      Spaß beiseite -keine Ahnung, wie soll ich das als Kunde wissen?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Mister79
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      • Mister79Legende
      • Legende
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      • February 2, 2017
      Nach Eingang des Routers dauert es ungefähr 4-6 Wochen. Ganz nach dem wie schnell die im Lager sind und wie die Rechnungsläufe zum Bearbeitungsstand ablaufen. Gehe mal von einem vollen Monat ab ankommen des Routers bei O2 aus.

      Was ist letzter Praizzz?
      pumelinho
      Besucher:in
      • pumelinho
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 23, 2017
      Also mittlerweile hat O2 mir grandiose 1,11€ gutgeschrieben 😜 Mehr ist nicht passiert und diesen Monat ist auch nichts mehr passiert. Klarer Fall von Finger weg von diesem schlechten Service.

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