Rechnung

Hallo, ich bin seit neuem Kunde bei o2. Habe per Mail meine Rechnung zugeschickt bekommen, wo drin stand, dass diese am 05.08 abgezogen wird. Nun haben wir bereits den 11.08 und es wurde immer noch nicht abgezogen und jetzt steht da bei Rechnungsdetails noch eine Mahnung dabei. Was kann ich da machen? Kommt so etwas schon mal vor?