Protect complete flex Option taucht irrtuemlich im Vertrag auf

Ich habe einen neuen Vertrag mit DSL u. Telefon abgeschlossen. Die Option protect Complete Flex taucht leider in den Vwrtagsdetails auf, obwohl ich die Option nie gebucht habe. o2 per Hotline oder Mail zu kontaktieren funktioniert nicht. 

Die Option soll entfernt werden, was kann ich nun tun?

Vielen Dank schon einmal fuer die Hilfe

Olaf