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Probleme mit Portierung von congstar zu O2

  • July 7, 2015
  • 8 Antworten
  • 644 Aufrufe
bass_t
Besucher:in
Hallo,

im Mai hab ich bei O2 DSL All-In L bestellt. Congstar schickte mir am 02.06.15 eine Mail, die Portierung wäre von ihrer Seite abgeschlossen und stellen mir 29,99€ in Rechnung - Ok.

Der Portierungsauftrag ging also bei O2 ein und von O2 dann auch bei congstar. Es sollte nun aber nach mehr als einen Monat eine Schaltung erfolgen, bzw. überhaupt erstmal ein Termin genannt werden aber es rührt sich nichts.

Nach Auskunft der O2 Hotline antwortet congstar wohl nicht auf die mehrmaligen Portierungsanfragen von O2, allerdings ist bei congstar ja schon alles seit 02.06. abgeschlossen ....

Mehrere Anrufe bei der Hotline brachte nichts, jeder Mitarbeiter sagte was anderes ...

Was kann ich nun tun damit ich überhaupt mal den aktuellen Status erfahre oder das Ganze beschleunigen kann?

Gruß

bass_t

8 Antworten

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo bass_t,

bisher haben wir auf unsere wiederholten Portierungsanfragen keine positive Rückmeldung von Deinem bisherigen Anbieter erhalten.

Kannst Du meinen Kollegen, wie bereits angefragt, eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen?

Gruß,

Christian

bass_t
Besucher:in
  • bass_t
  • Autor
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  • July 7, 2015
Danke für die schnelle Antwort.

Um meine Rufnummer portieren zu können, muss ich ja von o2 kündigen lassen.

Congstar hat mir bisher keine Kündigungsbestätigung geschickt, bzw. nur diese Portierungsbestätigung. Soll ich nun also doch selbst kündigen?

Ich habe aber bereits eine Anfrage an congstar beantwortet bekommen bzgl. der Portierung.

Die lautete folgendermaßen:

Fragereferenz # 150702-002716


Statusanfrage Rufnummernexport


Unsere Antwort

Sehr geehrter Herr xxx,

unsererseits wurde für die Portierung der Rufnummer alles vorbereitet und erledigt. Wir haben leider keine Möglichkeit Ihnen weitere Informationen hierzu zu geben. Bitte wenden Sie sich an Ihren neuen Anbieter.
Bezüglich der Weiterversorgung werden Sie in Kürze eine Information erhalten. Diese haben wir bei unsere Technik beauftragt.

Wir bitten Sie um etwas Geduld.

Es grüßt Sie

Ihr congstar Team





congstar GmbH

Kundenservice

Postfach 11 67

61466 Kronberg

Schauen Sie doch auch in unserem Support Forum vorbei:

http://www.congstar-forum.de

http://www.congstar.de

Hinweis: Der Inhalt dieser eMail ist vertraulich und ausschließlich für den bezeichneten Adressaten bestimmt. Wenn Sie nicht der vorgesehene Adressat dieser eMail sein sollten, setzen Sie sich bitte mit dem Absender der eMail oder unter der angegebenen Telefonnummer in Verbindung und vernichten Sie diese eMail auf Ihren Speichermedien.

Notice: The information contained in this email is confidential. It is intended solely for the addressee named above. If you are not the intended recipient, please notify the sender immediately and destroy this message on any media of yours.

congstar GmbH

Geschäftsführer: Martin Knauer, Guido Scheffler

Handelsregister: Amtsgericht Köln HRB 76076 Sitz der Gesellschaft: Köln

EDIT: vervollständigt ...

bass_t
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  • bass_t
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  • July 7, 2015
Ach Du Schande, ich habe eben doch eine Kündigungsbestätigung im Mailfach gefunden. Sorry.

Ich habe diese nun an die Mailaddresse geschickt ... 😀

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hi bass_t,



wunderbar.

Die Mail ist eingegangen und wurde den zuständigen Kollegen weitergeleitet.

Ich denke damit sollte nun wieder Bewegung in die Sache kommen.



Gruß,

Christian

bass_t
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  • bass_t
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  • July 8, 2015
Super, dann steht ja nichts mehr im Wege oder? 😉

bass_t
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  • bass_t
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  • July 13, 2015
Ich hab jetzt den Anschlußtermin am 17.7.

Müsste da nicht auch bald die Hardware kommen?

Gruß

bass_t

Klaus_VoIP
Legende
Planmässig 1-2 Tage vor Schaltung, in der Praxis von 2 Wochen vor bis eine Woche nach der Schaltung ... 😉

Manchmal steckt der Versand auch im System fest. Drücke Dir die Daumen!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
bass_t
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  • bass_t
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  • July 16, 2015
Ja es kam gestern alles an. Nach Startschwierigkeiten die auch zum Teil meine Schuld sind, klappt nun alles wie am Schnürchen. Ich hatte schon große Befürchtungen, nachdem was hier im Forum alles für Probleme auftauchen aber toi toi... *aufs Holz klopf*

Leider ist es so, dass im Forum ja nur Problemefälle genannt werden und man sieht gar nicht, bei wievielen es alles gut geklappt hat.

Gruß

bass_t

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