Problem Rechnung

Hi, war ein Bug und laut meinen Infos sollte das automatisch korrigiert werden. Du solltest also im nächsten Abrechnungslauf eine entsprechende Erstattung bekommen. Wenn nicht, melde dich gerne wieder hier, dann erstellen wir das manuell.

 

Gruß

Stefan

Hallo Stefan, danke für deine Antwort. Wird mir die Differenz auf mein Girokonto gebucht, oder als Gutschrift meinem neuen O2-Vertrag zugeordnet? Unter dem alten Vertrag habe ich nichts mehr laufen (weder DSL noch Mobilfunk).

Wenn unter dem Account nichts mehr läuft, wird eine Auszahlung veranlasst.

 

Gruß

Stefan

Hallo o2_Stefan

 

gestern kam die Onlinerechnung. Diese läuft über 0 €. Eigentlich hätte ich doch eine Gutschrift auf die Abschlussrechnung bekommen müssen. Könntest du das bitte prüfen und gegebenenfalls anstossen?

Vielen Dank

Ok, das hat automatisch nicht funktioniert 😠

 

Ich habe die 12 EUR nun manuell gebucht.

 

Gruß

Stefan

Vielen Dank 👍

Hallo o2_Stefan

 

Ich habe zwar inzwischen eine Rechnung mit Gutschrift erhalten, diese Gutschrift soll aber mit der nächsten Rechnung verrechnet werden 🤔

Unter der Kundennummer läuft aber weder eine Mobilfunkkarte (gekündigt und deaktiviert) noch ein DSL-Anschluss (Wechsel zu VDSL). Könntest due das bitte mal prüfen nicht, dass die Gutschrift ewig von Rechnung zu Rechnung transferiert wird, wobei ich ich eh frage warum ich noch Rechnungen über 0 Euro erhalte. Kann mich leider nicht einwählen, da ich mir die provisorische Mobilfunknummer (Portierung) weder notiert noch gemerkt habe.

 

Vielen Dank

Hi Puchheim,

 

ich habe die Auszahlung nun nochmal manuell angestoßen.

 

Grüße

Yvonne

Dankeschön