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Problem mit Zurücksenden der Hardware

  • November 8, 2016
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wanM
Besucher:in
Hallo,

Ich habe meinen Dsl-Vertrag Ende Oktober auf eine andere Person umschreiben lassen (also den Antrag per Post an O2 geschickt).

Habe dann lange keine Rückmeldung bekommen. Lediglich die neue Vertragsinhaberin hat dann einen Vertrag zugeschickt bekommen und kurz danach auch einen eigenen Router. Habe dann am 07.11. meine bisherige Hardware per Post aufgegeben, da sie ja bekanntermaßen nur geliehen ist. Auch wenn ich nicht dazu nicht aufgefordert wurde und die Übertragung des Vertrags für mich noch nicht bestätigt wurde.

Jetzt kam aber heute  (08.11.) ein Brief in dem Stand, dass die Hardware bis zum 4.11. bereits hätte eingeschickt werden müssen und sonst in Rechnung gestellt wird. Der Brief ist zwar im Briefkopf auf den 31.10. datiert, aber wie gesagt erst heute eingetroffen, also konnte die Frist meinerseits gar nicht eingehalten werden.

Außerdem sind im Brief Zugangsdaten für das Online-Kundencenter genannt, die aber auf der O2-Homepage nicht funktionieren. Somit kann ich auch nicht einsehen, ob mir die Hardware nun (meiner Meinung zu Unrecht) in Rechnung gestellt wird.

Komischerweise kann ich mich aber immernoch mit meinen bisherigen Zugangsdaten (für den umgeschriebenen Vertrag) anmelden. Hier tauchen keine Rechnungen auf zur Hardware.

Muss ich nun befürchten, dass ich die Hardware zahlen muss?

Sehe das nicht ein, da sie schließlich ja zurückgeschickt wurde und die Info zur Frist erst nach deren Ablauf kam(auch per Mail kam keine Info).

Also keine Verschulden meinerseits.

Für eine Antwort wäre ich dankbar