Problem mit Router

Hallo, leider habe ich ein Problem mit meinem neuen Router. Er funktioniert nicht, es leuchtet und blinkt nichts. Das ist seit gestern der Fall, davor hat er zwar geleuchtet, konnte aber keine Verbindung zum Internet herstellen. Woran kann das liegen? Ich habe mich bereits mehrere Male mit der Mitarbeiterin des O2 Shops telefonisch beraten und wurde an die Servicehotline von DSL verwiesen, die aber leider überlastet ist und ich nach mehrmaligem einstündigen warten in der Warteschleife nicht dran kam. Was kann ich da machen???