Gelöst

Problem beim Aufrufen der O2 Briefe

Forum|Forum|8 years ago
November 18, 2017
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Geolog
Besucher:in

Hallo,

beim Aufruf der Auftragsänderungsbriefe von 2011 bekomme ich nur eine weiße Seite mit "DEBUG | No or multiple record(s) found. Record Count = 2" angezeigt. Ich benötige die PIN zum einrichten des Internetzugangs meiner neuen Homebox. Diese ist laut mehreren einträgen im Forum in den Briefen zu finden. Auf der Auftragsbestätigung von Alice ist die Auftragsnummer die einzige 10-Stellige Zahl. Was kann ich jetzt machen?

Vielen Dank im Voraus

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Geolog ,

herzlich Willkommen im Forum!

Die Zugangsdaten sind dir bei Vertragsabschluss per Post zugeschickt worden. Ich habe sie dir nochmals postalisch auf den Weg gebracht.

Liebe Grüße

Larissa

Klaus_VoIP
Forum|Forum|8 years ago
November 20, 2017

Da bleibt nur die Hotline anrufen. s.a. https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3082-community-wiki-info-zugangsdaten-voip-routerfreiheit-fteg-für-fritzbox-ua

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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o2_Larissa
Team
Lösung
Forum|Forum|8 years ago
November 21, 2017

Hay hay @Geolog ,

herzlich Willkommen im Forum!

Die Zugangsdaten sind dir bei Vertragsabschluss per Post zugeschickt worden. Ich habe sie dir nochmals postalisch auf den Weg gebracht.

Liebe Grüße

Larissa

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Geolog
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 years ago
November 30, 2017

Vielen Dank für das Zusenden der Briefe. Ich habe diese jetzt erhalten, aber auch in den erhaltenen Unterlagen finde ich nicht die 10-Stellige PIN, die ich zum Freischalten der zu Umstellung auf VoIP erhaltenen Homebox benötige. Mein Nachbar hat mir mitgeteilt, dass er vor der Homebox einen Brief erhalten hatte, in dem ihm die PIN übermittelt wurde. Unter Meine Briefe wird mir dieser auch nicht angezeigt. muss ich noch auf diesen Brief warten? Kann man mir die PIN per E-Mail zusenden? Ich habe jetzt seit fast einer Woche keinen Internetzugang.

Ich habe auch schon versucht, die PIN-Eingabe zu überspringen, aber dannn steht, dass das Internet nicht freigeschaltet ist, obwohl im Einrichtungsassistenten steht dass mein Internetzugang eingerichtet ist.