Portmangel

Ich frage mich immer wieder, wie es zu einem Portmangel kommen kann. Das erinnert mich alles irgendwie zu Zeiten Jugoslawiens, als man einen Telefonanschluss auf gut Glück bekam. Scheint mir beim DSL mittlerweile auch so zu sein.

 

Warum ist es nicht machbar, ausreichend Ports zur Verfügung zu stellen? Oder spekulieren die Anbieter, dass eh nicht ALLE Haushalte einen Anschluss schalten werden (wie bei Fluggesellschaften, die gerne überbuchen, weil sie damit rechnen das sowieso immer welche nicht mitfliegen... )

 

Das kann ja wohl echt nicht so schwer sein, oder?

Bei Regio ist das aber eine reine Telekoma-Sache und die Verknappung für die Konkurrenz natürlich äh geschickte Strategie. Da kann O2 wohl kaum was machen.

Danke für Eure Antworten.

 

@Ilurme: Letztes Jahr wurde schon einmal wegen Portmangel abgelehnt. Dann wurde ja hier im Ort ausgebaut von den Gemeinden. Hier in dem Ourdoor-DSLAM müssten doch dann noch Ports sein, oder o2 mietet einen neuen Port an. 

 

Sonnentau

Kann sich von o2 nicht mal jemand äußern. Ich hätte jetzt mal gerne meinen DSL-Anschluss. Und wieder soll Portmangel bestehen? Es soll wohl alle 5 Tage eine neue Anfrage gestellt werden.

Kann o2 nicht für seinen Kunden einmal einen Port nachrüsten? Oder hat o2 hier im Ort gar keine Kunden und somit keine Ports?

Sonnentau (verärgert)

Hallo,

 

die Ports selbst sind mittlerweile nur noch selten selbst von o2. Es wird seit einiger Zeit versucht alle Anschlüsse über sogenannte Bitstream-Leitungen der Telekom zu schalten. Nur noch in wenigen Gebieten schaltet o2 seine eigenen Leitung.

 

Wenn es dann einen Portmangel gibt, hat die Telekom einfach mal keine Ports mehr frei.

Da kann o2 leider auch nicht viel machen. 

 

Das Problem kann leider bei jedem Anbieter auftreten :frowning

 

 

lieben Gruß

 

Illi

Hi sonnentau,

 

Ilurme hat es schon sehr gut beschrieben.

 

Wir können leider nur warten und den Port beantragen, eine andere Möglichkeit haben wir nicht, tut mir leid das du dadurch länger warten musst.

 

Grüße

Yvonne

Danke für die Antworten,

 

das finde ich trotzdem sehr schade. Aber ich dachte mir immer, dass in so einem Hauptverteiler die Telekom, o2, Vodafone und alle anderen eigene Ports haben und o2 dort nur einen Port aufrüsten müsste.

Der Port ist nicht mehr aktiv. Der Vormieter hatte alles gekündigt und ich wohne hier bereits zwei Jahre.

Der nächste Hauptverteiler selbst steht in 55595 Wallhausen. Aber wo genau besteht der Portmangel bei o2 denn, im HVT oder den Kabelverzweigern oder in beiden. Hier hat die Deutsche Telekom einen Outdoor-DSLAM aufgestellt. Stellt o2 für die auch eine Anfrage? Meine nächste Frage wäre noch die, wie lange es dauern kann, bis ein Port frei wird. Müsste dann ein o2 Kunde kündigen, oder allgemein jemand im Umkreis DSL kündigen?

 

Sonnentau

Das was Du meisnt findet nur in Vermittlungsstellen statt. Dort wo kein eigener Ausbau erfolgt ist, gibt es u.U. einen Engpaß und natürlich nur für Fremd-Provider. Bei der Telekom würdest du vielleicht binnen 6 Tagen einen Anschluß haben, da die für eigenen Kunden Reserven freihalten.

Wie lange kann es denn dauern, bis ein Port frei wird?

Müsste dazu nur jemand ausziehen?

Ja, bei der Telekom würde ich bestimmt schnell einen Anschluss bekommen, aber das wäre ja Anbieterzwang.

 

Sonnentau

Es kann auch nachgerüstet werden, pauschal ist es immer schwer zu sagen wie lange das dauert. Wir fragen an, warten auf Rückmeldung bzw. Nachrüstung und passiert das im ersten Versuch noch nicht, versuchen wir es nochmal.

 

Grüße

Yvonne

@o2_Yvonne: Könnt Ihr da nochmal Druck machen bei der Telekom. Ich habe erfahren, dass der RWE ausgebaut hat. Bisher habt Ihr wohl schon Anfragen für 16000 und 50000 gestellt. Wäre es möglich, mal für einen normalen ADSL-Port anzufragen mit 8000 KBit/s?

Bitte macht nochmal etwas.

 

Sonnentau

Ich hatte dir per PN bereits geantwortet.

 

Gruß

Stefan

Guten Tag o2_Stefan,

 

wie geht es jetzt weiter mit dem Auftrag? Könnt Ihr mal eine Anfrage für die Schaltung über den Outdoor-DSLAM der Telekom stellen? Da können doch nicht schon alle Ports voll sein. Kann es sein, dass Ihr immer die Anfrage nur für die Schaltung aus dem HVT stellt?

 

Sonnentau

Dein Auftrag ist storniert, da passiert auch nichts mehr. Tut mir leid, wir können hier nicht schalten. Wir haben bereits alles probiert.

 

Gruß

Stefan

 

 

@o2_Stefan: Was soll das heißen? Wird alle 5 Tage die Anfrage bezüglich eines Ports weiterhin gestellt? Ich würde gerne endlich meinen Anschluss haben. Bitte prüft das Ganze nochmal. Wie kann ich doch noch einen DSL-Anschluss bei Euch bekommen?

 

Sonnentau

Das heisst dass O2 nicht schalten kann also kein O2 Dsl leider.

Vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt aber im Moment nicht.

Ich habe Mitte August bei O2 ein Internet L Business Tarif bestellt (mit Anbieterwechsel). Nach der Bestätigung meines Auftrags und einer prompten Nachricht "es seien keine Ports mehr frei" habe ich nichts mehr gehört. Bei einem Anruf heute bei O2 stellt sich heraus: es gibt immer noch keine Ports und der Wechsel wurde auch nicht storniert. Das Ergebnis ist, dass ich ab Montag kein DSL und kein Telefon mehr habe. Bis heute keine schriftliche Nachricht von O2. Damit bin ich unter meiner Geschäftsnummer auch nicht mehr erreichbar.

 

Ich kann nur jeden O2 DSL Interessenten warnen zu O2 mit einem bestehenden Vertrag zu wechseln.

Aha. Und andere Anbieter können schalten, wenn kein Port frei ist?

Ja nee ist klar...

 

Erkundige dich bei deinem alten Anbieter nach der Übergangsversorgung.

Darum geht es doch gar nicht. Wer auch immer schuld ist an den fehlenden Ports, es kann doch nicht darin enden, dass der Kunde am Ende des Prozesses komplett ohne Anschluss da steht. Oder sehe ich das falsch?

Wenn man den alten Anschluss kündigt und keinen neuen bekommt, steht man natürlich ohne da. Das passiert durchaus.

Sei es weil kein port frei ist oder der auserwählte neue Anbieter keinen Vertrag eingehen möchte oder keine freie Ader mehr ins Haus führt oder oder oder...

 

Deswegen der Hinweis auf den bisherigen Anbieter.

Und genau da kommen wir zum Punkt: Nicht ich habe den bisherigen Anschluss gekündigt sondern eben O2. Der Leitungsmangel wurde rechtzeitig festgestellt und die Kündigung hätte storniert werden können. Trotz telefonischer Aufforderung und Besuch im O2 Flagshipstore in München wurde nichts unternommen. Das kritisiere ich m.E. zu Recht. Das passiert einem im Geschäftskunden Kontext - daher kann ich meine Warnung vor einem Wechsel zu O2 nur bekräftigen. 

o2 mag zwar gekündigt haben. Aber auch nur deswegen weil du o2 damit beauftragt hast...

Das ist nicht richtig! Ich habe O2 beauftragt mir einen DSL Anschluss bereitzustellen und dadurch meinen bisherigen Anbieter abzulösen. Ich habe O2 NICHT beauftragt meinen Anschluss und Telefonnummer zu kündigen - das macht doch gar keinen Sinn!

 

Es ist aber erstaunlich wie viel Energie O2 ins Forum steckt anstatt in die "ordentliche" Abwicklung von Aufträgen bzw. einer Stornierung.

 

 

Folgendes Schreiben habe ich heute von O2 erhalten:

 

"Derzeit ist es leider nicht möglich, Ihnen das gewünschte O2
DSL-Produkt zur Verfügung zu stellen.
Entgegen unseres positiven Verfügbarkeitschecks bei Beauftragung haben wir erst jetzt feststellen können, dass
die technischen Gegebenheiten an Ihrer Anschlussadresse die Bereitstellung des DSL-Produkts nicht zulassen. Wir
können Ihnen das gewünschte DSL-Produkt nicht mit der dazugehörigen Bandbreite zur Verfügung stellen und
damit ist die Voraussetzung für die Nutzung nicht mehr gegeben.
Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Auftrag nicht ausführen können."

 

Interessant ist dass genau ein Tag nach der Auftragsannahme schon die erste Mitteilung von O2 an mich bzgl. Portmangel geschickt wurde. Die Verdacht liegt nahe dass der Verfügbarkeitscheck gar nicht tatsächlich vorhandene Ports prüft.

Sollte man also direkt nach Auftragserteilung eine Verzögerungsmitteilung aufgrund von Portmangel erhalten, lieber den Auftrag selbst bei O2 stornieren weil man ansonsten am Ende evtl. ohne etwas da steht.