Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Portierung Festnetz-Rufnummer

spezi07
Besucher:in
Hallo,

ich habe von O2 eine Auftragsbestätigung erhalten, allerdings mit neuer Festnetz-Rufnummer. Ein Mitarbeiter rief am selben Tag an, um sich zu erkundigen, ob alles soweit in Ordnung sei. Ihm wurde die Problematik der nicht portierten Rufnummer geschildert. Es sei kein Problem, diese noch zu hinterlegen und er würde die neue Auftragsbestätigung zuschicken. Seit über einem Monat ist nun nichts mehr passiert. In 4 Wochen ist Umschaltungstermin. Wie bekomme ich jetzt meine alte Nummer zurück?

    10 Antworten

    o2_StefanX
    Forum|alt.badge.img+16
    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • March 6, 2017
    Uns liegt leider kein ausgefülltes und von dir unterschriebenes Portierungsformular vor. Bitte sende uns dieses schnellstmöglich zu und melde dich dann hier noch einmal.

    Gruß

    Stefan

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 6, 2017
    Das ausgefüllte und unterschriebene Portierungsformular habe ich gestern per Fax gesendet.

    Vielen Dank schon Mal für die schnelle Rückmeldung.

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 13, 2017
    Seit letzten Donnerstag ist das Portierungsformular nun auch per Post (Einschreiben) bei Ihnen.

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2017
    Gibt es inzwischen Neuigkeiten? @o2_Stefan‌

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo spezi07,

    das Formular ist eingegangen und liegt den zuständigen Kollegen vor.

    Der Auftrag zur Schaltung ist bereits so weit fortgeschritten, dass die Portierung Deiner Rufnummer erst anschließend manuell vorgenommen werden kann.

    Ansonsten hätte der aktuelle Auftrag nun erst verworfen und dann mit Portierungsanfrage neu aufgenommen werden müssen, was den Schaltungstermin deutlich nach hinten verschoben hätte.

    Gruß,

    Christian

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 15, 2017
    Heißt das, dass eine nachträgliche Portierung in diesem Fall problemlos möglich, sowie (o2-intern) bereits veranlasst ist?

    Damit muss ich mich ab jetzt um nichts mehr kümmern?

    @o2_Christian‌

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Eine nachträgliche Portierung ist immer recht aufwändig. Meine Kollegen haben aber ein entsprechendes Vorhaben in unserer Kundendatenbank dokumentiert.

    Frag zur Sicherheit nach erfolgreicher Schaltung hier noch einmal kurz an. Wir haken dann bei Bedarf noch einmal in der zuständigen Fachabteilung nach.

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 5, 2017
    Hallo, gestern ist die Schaltung erfolgreich durchgeführt worden. Bitte jetzt die nachträgliche Portierung veranlassen.

    Vielen Dank!

    @o2_Christian‌

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 11, 2017
    Hallo, wer von Ihnen veranlasst nun die nachträgliche Portierung?

    @o2_Christian‌

    @o2_Stefan‌

    spezi07
    Besucher:in
    • spezi07
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 20, 2017
    Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass ich hier als Kunde zuerst gelockt werde und O2 sich danach nicht mehr um einen schert.

    Deswegen nochmals höflichst die Bitte, die Rufnummer nun nachträglich zu portieren.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica