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per Post versendeter Umzugsauftrag O2 DSL ohne Reaktion

  • November 10, 2016
  • 1 Antwort
  • 110 Aufrufe
TrendyAndy4
Besucher:in
Hallo zusammen,

habe vor ca. 1 Monat einen Umzugsauftrag O2 DSL per Post an O2 verschickt. Bis zum heutigen Tag habe ich nichts gehört und wenn ich die Hotline anrufe kommt immer bla bla bla ihre Wartezeit beträgt voraussichtlich 45 Minuten 😢  Ich habe mittlerweile selbst geprüft ob an meiner neuen Adresse Netzverfügbarkeit vorhanden ist --> leider nicht ☹️  --> Wie geht es jetzt weiter?

Meldet sich mal jemand bei mir um den Vorgang zu klären oder stehe ich irgendwann ohne Internet da?

Danke - Gruß Andreas

    1 Antwort

    TrendyAndy4
    Besucher:in
    • TrendyAndy4
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    • Besucher:in
    • November 12, 2016
    Gestern rief mich eine Dame vom O2 Kundenservice an und teilte mir mit das mein Umzugsauftrag geschlossen wird da ich an meiner neuen Adresse (Neubau) nicht beliefert werden kann. Ich bat Sie mir dies schriftlich zukommen zu lassen. Weiterhin teilte Sie mir mit das ich aufgrund der Tatsache das O2 mich nicht mehr beliefern kann ich zum Auszugstermin kündigen soll und die Umzugsmeldung der Stadt beifügen soll. Damit würde dann das Vertragsverhältnis zum Auszugstermin beiderseitig beendet werden. Dies werde ich jetzt auch so tun, allerdings frage ich mich warum O2 mir nicht kündigt schließlich können Sie Ihren Teil des Vertrages nach Umzug nicht mehr erbringen? 😀

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