Passwort für Internetzugang

Durch einen Zahlungsverzug wurde die Internetverbindung gekappt. Nach Zahlungseingang soll es nun wieder funktionieren, allerdings wurde das Passwort systemseitig gelöscht. In meinen Vertragsunterlagen finde ich kein Passwort für die Internetverbindung und mit dem Router- oder O2-Portal-Passwort klappt es nicht. Woher bekomme ich nun das richtige Passwort?

 

Die Dame an der Service-Hotline war sehr unfreundlich und wollte mir leider nicht verraten wo ich das Passwort bekomme, meinte nur, dass ich mich durchs Service-Portal suchen soll und da schon etwas finden werde!!!!