"Option Mobile" und Mobile Flat (für 9,90 EUR) kündigen bzw abschalten ?

Hallo,

 

ich weiß nicht, was da jetzt schief gelaufen ist. Auf jeden Fall habe ich beim Kundenservice telefonisch im September/Oktober geklagt, dass man die beiden Optionen nicht sofort nach Abschluss online kündigen kann. Darauf gab es keine Antwort. Sie könnten jetzt telefonisch die Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt vornehmen, aber das bedeutet, dass ich noch einen zweiten Monat bezahlen muss, weil die Option nur mit 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden können... 

Nachdem ich mich darüber geärgert hatte, wurde mir geraten, dass ich mich ja später noch schriftlich über den zweiten Monat beschweren könnte beim Kundenservice....

Das habe ich dann zähneknirschend nicht getan, weil ich zu viel Stress hatte in der Zeit. 

Jetzt erst  habe ich bemerkt, dass die beiden Optionen trotz des Telefonats nicht beendet worden waren.

Was kann man da jetzt noch unternehmen?

Vielen Dank!
Josef

JosMEck schrieb:
Hallo, Jetzt erst  habe ich bemerkt, dass die beiden Optionen trotz des Telefonats nicht beendet worden waren. Was kann man da jetzt noch unternehmen?

Vielen Dank! Josef

Hallo Josef,

 

ich habe die Option Mobiles Internet bei deinem Tarif deaktiviert, auf der nächsten Rechnung sollte diese nur noch anteilig zu finden sein und danach sollte sie überhaupt nicht mehr auftauchen. 

 

VG, Matze