Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Option mobile Handy gekündigt- Rufnummernmitnahme hat nicht geklappt

  • April 27, 2017
  • 5 Antworten
  • 151 Aufrufe
KatinkaSchulze
Besucher:in
Hallo, ich habe einen DSL Vertragswechsel telefonisch beauftragt und meine Option mobile Handy gekündigt, damit ich die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann. Leider habe ich nun von meinem zukünftigen Mobilfunkanbieter simplytel erfahren, dass die sofortige Rufnummer-Mitnahme nicht geklappt hat. Wieso? Viele Grüße

Lösung von o2_Christian

Hallo KatinkaSchulze,

die Mobilfunknummer war bisher nicht zum Export freigegeben.

Ich habe dies nun gerne nachgeholt.

Bei einer erneuten Portierungsanfrage sollte es nun keine Schwierigkeiten mehr geben.

Gruß,

Christian

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

5 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • April 27, 2017
Wenn du eine sofortige Mitnahme, also eine vor Vertragsende möchtest ist es nötig die Nummer beim bisherigen Anbieter freigeben zu lassen.

Ist dies geschehen?

Falls nein erklärt sich die Ablehnung. 😉

Die Option Mobile hat doch nur eine monatliche Mindestlaufzeit, da kann man doch bequem die Nummer zum Vertragsende mitnehmen?

Dazu ist keine Freigabe erforderlich, da jede Nummer zum Vertragsende automatisch frei ist.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
KatinkaSchulze
Besucher:in
Hab am 11.04. um die Freigabe der Rufnummer gebeten. Wie lange dauert so was denn?

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • April 27, 2017
Der Akt selbst? Wenige Sekunden.

Wie hast du dies denn beantragt?

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
  • o2_ChristianTeam
  • Team
  • Lösung
  • April 28, 2017
Hallo KatinkaSchulze,

die Mobilfunknummer war bisher nicht zum Export freigegeben.

Ich habe dies nun gerne nachgeholt.

Bei einer erneuten Portierungsanfrage sollte es nun keine Schwierigkeiten mehr geben.

Gruß,

Christian

Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones

KatinkaSchulze
Besucher:in
Hallo liebe o2 Community,

die Rufnummermitnahme hat bei mir im 3. Versuch, als ich  bei simplytel mal "Alice" statt "o2" als abgebenden Anbieter auswählte, geklappt. :-)

Nun habe ich -trotz der der Handynr-Umstellung am 8.5. und der vorangegangenen Kündigung der Option mobile-  die Option mobile und Option mobile Internetflat noch auf meiner Juni-Abrechnung gefunden... kann das hier jemand korrigieren / gutschreiben?

Viele Grüße, Katrin 

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica