online-Portal gesperrt

Hallo, und guten Abend !

Weiß - bitte - jemand Hilfe ?

Vor 8 Tagen wurde der Zugang zu meinem Online-Portal gesperrt. Ohne Info an mich.

            ohne Online-Portal kein EMail-Verkehr

            ( wie schon 2 Mal im letzten Quartal )

Meldung beim Kundenservice gemacht, mit Hinweis auf die letzte Störung.

Nach 2 Tagen wurde mir bei der Rückfrage gesagt, das Ticket sei geschlossen.

Neues Ticket eröffnet.

Nach 2 Tagen wurde mir gesagt : Das Problem ist in Arbeit

Nach 2 weiteren Tagen : Eine SMS mit einem neuen Passwort .

              Online-Portal bleibt gesperrt

info vom Kundenservice : das verstehe ich nicht ,wir kümmern uns, warten sie.

Anruf gestern beim Kundenservice : Der Zugang ist schon wieder gesperrt. ( wann war der den offen ? )

Neues Ticket eröffnen. Natürlich ca.: 2 Tage warten .

 

Warum kriegt man als Kunde keine Info`s von o2 ?