#o2fail

Sehr geehrtes o2-Team,

 

was seid ihr eigentlich für ein Verein?

Alle Achtung, ihr gebt der Metapher "David gegen Goliath" eine ganz neue Dimension, macht Unzuverlässigkeit zu eurem zweiten Vornamen, saugt sämtliche Lebens-Freude, so kurz vor Weihnachten aus euren Kunden, schaltet und waltet, wie ihr wollt.

Ihr zuckt nur noch hoffnungslos und geschlagen mit den Schultern - "Wir können da auch nichts machen, wenn die Telekom-Techniker auch zum SIEBTEN Termin nicht auftauchen", dann bleibt der Telefon- und Internetanschluss eben defekt, für immer!

 

Geht es noch KLAR? SIEBEN GEPLATZTE TERMINE, davon zwei geplatzte XSTMs!!!!!!!!!!!

Sieben Mal frei genommen, so kurz vor Weihnachten, sieben Mal umsonst. Glauben Sie, ich möchte meine Feiertage nicht lieber mit meiner Familie verbringen? Ich bin eine junge Frau, die viele hunderte Kilometer von ihrer Familie entfernt lebt, und SIE haben mir ohne Grund, ohne Ergebnis, sieben meiner raren Urlaubstage gestohlen.

 

Liebes o2, euch gehören vielleicht nicht die Leitungen, aber IHR seid verantwortlich für mein Internet, das ich an EUCH bezahle. Wenn Ihr nicht dafür sorgen könnt, dass die Kommunikation zwischen den Unternehmen läuft, dann ist das ein ‪#‎epicfail. O2 can do? Von wegen!

Was glauben Sie schon wie viele Minuten meines Lebens ich alleine in ihren Warteschleifen verbracht habe? Bestimmt 200: Warten, warten, warten, mindesten 15 Minuten Telefonschleife inklusive heitere Dudelmusik mit Kopfschusspotential PRO ANRUF - aber natürlich: nichts!

Keine Problemlösung. Kein Entgegenkommen, dabei bin ich so ne Nette.

 

Ja ja klar, Überarbeitung, zu wenig Personal, zu wenig Zeit - was auch immer. Alle haben's schwer: Amazon, Zalando, der DHL, Hermes, H&M, Zara, die Kreativbranche, Designer, Autoren, Architekten, Ingenieure - wir alle haben "Termindruck", "keine Kapazitäten" "Überbelastung".

Liebes o2:

So ein Kundenverhalten ist nur noch peinlich.

Was soll ich Ihrer Meinung nun tun? Den achten Termin in nahezu vier Wochen vereinbaren? Weihnachten und Neujahr ohne Internet?

Was Sie aber in der Tat problemlos geschafft haben? Die DSL-Gebühr für den Monat November abzubuchen, den ich ohne DSL verbracht habe. Saubere Leistung!

 

‪#‎o2 ‪#‎idautit ‪#‎telekomfail ‪#‎telekomshame ‪#‎o2shame ‪#‎o2fail