o2 Vdsl geht nicht

Hallo sj_1971,

 

die Kollegen haben die Leitung getestet und an der Box liegen aktuell etwa 51 Mbit an, hast du die Möglichkeit einen anderen PC oder ein anderes Endgerät zum Test zu nutzen?

Nicht, dass im Hintergrund dort irgendwas dafür sorgt, dass Seiten nicht aufgebaut werden können.

 

Grüße

Yvonne

Hallo Yvonne, vielen Dank für deine Antwort.
Ich hab gerade mit dem Support von AVM telefoniert.
Beim Neustart der 7490 Box gibt es oftmals erst die Meldung
PPPoE Zeitüberschreitung bevor ich verbunden bin. Der Support
sagt das gleiche wie der Servicetechniker der Telekom.
Die Leitung ist physikalisch Intakt, deshalb liegen auch 51Mbit an,
aber durch z.B. fehlerhafte Zeitstempel ist ein Datenaustausch
Blockiert. Um auf deine Frage zu Antworten, ich habe mit verschiedenen
Handys und meinem Tablet versucht, eine Verbindung über WLAN aufzubauen.
Mein PC hat vor vier Wochen am alten Anschluß ja auch noch funktioniert.
Ich hab seit dem nichts verändert.

Mittlerweile hab ich festgestellt, dass die Telefonie nur sporadisch funktioniert. Bei fast allen Gesprächen ist nur ein einseitiges verstehen möglich. Der Gesprächspartner hört nur starke Leitungsstörungen. Dies ist übrigens auch der Fall, wenn keinerlei Endgeräte mit der fritzbox verbunden sind. Ich hoffe, dass ihr mit meiner Fehlerbeschreibung zu einer Lösung des Problems kommen könnt.

Ich habe gerade nochmal nach dem Ticket geschaut, damit ich die Informationen ergänzen kann, leider aber haben die KOllegen das Ticket bereits geschlossen, da beim letzten Mal auch die Telefonie funktioniert hat, laut Eintrag.

 

Ich muss dich bitten die Kollegen nochmal für ein neues Störungsticket zu kontaktieren, bitte entschuldige :frowning

 

http://www.o2online.de/kontakt/kunde/dsl/stoerungen/

 

Grüße

Yvonne

Wende dich vielleicht schriftlich/Einschreiben an o2 mit einer Fristsetzung um Behebung des Problems.nicht das das nächste Ticket wieder im Sand verläuft.

Der Grund, mich an dieses Forum zu wenden war, einen letzten Versuch zu starten, meinen Anschluß endlich nutzen zu können. Wie ich im ersten Posting bereits erwähnt habe, hat man mir bei der Hotline erklärt, dass man nichts mehr für mich tun kann. Anschluß wäre in Ordnung.Ich hatte jetzt erwartet, dass ihr selbst tätig werdet, wenn ich hier zum x-ten mal mein Problem mitteile. Ich glaube, dass ich alles mir mögliche getan habe, um euch dabei zu unterstützen, dass ihr euren Anschluß für mich in Ordnung bringen könnt. Dazu gehören mehrere Stunden in eurer wunderbaren Hotline-Warteschleife, mit zum Teil unverschämten Antworten auf meine Reklamation hin, ein halber Urlaubstag und verbrauchte Handy-Datenvolumen. Was ihr leider nicht bemerkt ist, dass ich keine Bittsteller bin, der dankbar sein muß, einen O2 -Anschluß nutzen zu dürfen, sondern ein Kunde der bezahlt.Ich muß dazu noch sagen, dass ihr mich angerufen habt und mich als Kunde behalten wolltet. Ich werde mich jedenfalls lieber an den Rat von Jeri halten und keinesfalls nochmal telefonischen Kontakt aufnehmen.

Tut mir leid, das ist ein Fehler dne wir hier nicht lösen können. Wenn dann nur die Kollegen der Technik.

 

Ein neues Ticket über die Störungshotline ist daher der einzige Weg.

 

Gruß

Stefan

Hast du denn mal probiert, ob du Server im Internet anpingen kannst?

Wird die Internetverbindung (PPPoE) denn hergestellt oder besteht nur die VDSL-Verbindung?