O2 Kombivorteil weg

Reklamationen der Rechnung solltest du schriftlich vornehmen. Entweder per Fax oder Post. 

Solche Sachen sollten auch in der Hotline erledigt werden.

Reklamation der letzten beiden Rechnungen ist per Fax erfolgt, ohne Reaktion. Mit der Hotline wurde das Problem besprochen und der Kombivorteil angeblich wieder aktiviert. Mittlerweile ist die nächste Rechnung da und wieder ohne Kombivorteil. Ist bei O2 noch jemand da?

Im Forum weniger. Kämpfe auch gerade mit diesem Problem.

Welche Faxnummer hast du genommen?

01805-571766 (Nürnberg) oder 01805-880088 (Hamburg)

Ich hab im Juni meine Abschlussrechnung reklamiert (per Brief nach Hamburg), da die Portierungsgebühr nicht korrekt war, das Anliegen war binnen 2 Wochen inklusive freundlichem Rückruf und schriftlicher Bestätigung der Gutschrift erledigt. (dann noch einmal eine Woche bis das Geld auf dem Konto war)

Anscheinend hab ich in den wenigen Fällen in denen ich den Kundenservice brauche immer Glück.