O2 keine Hilfe ,kein Service!

Seit über einer Woche und einigen Telefonaten warte ich nun schon darauf das mein Router ausgetauscht wird. Als Alternative wurde mir ein Stick angeboten, wieder sind ein paar Tage ins Land gezogen bis alles funktioniert hat, natürlich waren die 5 GB schnell aufgebraucht, das war weiter nicht schlimm da alles „obwohl sehr langsam“ weiter funktionierte...

Doch seit gestern ist der Stick noch langsamer als sonst! Da ich Privat zur Zeit (dank o2) nicht erreichbar bin, habe ich mich mit dem Service Chat rumschlagen müssen!

Ich bat darum zumindest das Datenvolumen hoch zusetzen bis der Router bei mir eintrifft!

Als ich meinte das ich nicht mal im Stande bin eine Email über diese Verbindung zu schicken wurde mir nur gesagt das ich noch 1,7 GB Datenvolumen hätte. Was aber nicht stimmt!

Laut Support benötige ich nicht so viel Datenvolumen um eine Email zu verschicken!

Hallo? Was geht’s euch an? Ich zahle 35,45 Euro im Monat! Und verlange dafür einen reibungslosen Ablauf! Ich habe mich auch nicht beschwert als plötzlich mal 37 Euro abgebucht worden sind!

Es ist nicht gerade selten vorgekommen das dass Internet zwischen 3 und 6 Stunden nicht verfügbar war!

Aber wehe dem die fällige Gebühr auf meinen Konto ist nicht sofort verfügbar! Dann sind eben mal schnell 5-15 Euro Gebühren fällig! Eine absolute Frechheit!

Durch die „nicht-Erreichbarkeit“ meines Anschlusses gab es auch Beruflich einige Probleme!

Wer ersetzt mir eigentlich meine entstandenen Schäden?

Wenn man bedenkt was O2 allein an zusätzlichen Gebühren an mir verdient hat (mal die anderen Probleme ausgeschlossen) ist es unglaublich das meine Banale bitte das Datenvolumen zu erhöhen bis mein Anschluss wieder funktioniert nicht Nachgekommen wurde echt lächerlich!

Das hätte euch lediglich ein müdes Lächeln gekostet! Aber nein, lieber die Kunden verärgern!

Mit freundlichen Grüßen

Ein genervter Kunde