O2 Hotline nicht erreichbar

Ich habe es gerade wieder versucht und O2 ist nicht erreichbar ich finde es mittlerweile unverschämt. Ich brauche Hilfe und niemand ist erreichbar. Ich muss wissen was mit dem Netz ist an wen kann ich mich wenden?

Auch wenn mein Beitrag keine Lösung ist...

Ich glaube in einigen Monaten hat o2 viele Kunden weniger :-(

Schrecklich wie gesagt seit Wochen geht das so und keiner kann helfen man kann sich nirgends hinwenden

Warum auch immer ist das hier alles überlastet, was echt schade ist, wenn man bedenkt dass o2 für die beste Kundenbetreuung prämiert wurde.

Okay versucht es mal über den Chat (mal auf den Tarifseiten rumsurfen bis rechts der Button eingeblendet wird, oder die Suchfunktion nutzen oder auf der o2 Free-Tarifinfo-Seite runterscrollen an einer Stelle ist neben der Bestellannahme-TEL. auch der Button zum Chat zu finden).

Ein Tipp: Versuch es mal über den Chat (zwischendurch mal ein Satzzeichen in den Chat schicken, damit er dich nicht ausloggt und man noch einmal die Frage stellen muss und dann noch länger warten muss) oder solange weiter warten bis hier einer von den Mods den Post sieht.

Ubs Doppeltgemoppelt mit dem Chat

Überbelastet seit Wochen?  Egal ob morgens mittags abends? Da kann doch was nicht stimmen. Entweder wartet man über ne halbe Stunde oder man wird mit versuchen sie es später noch einmal vertröstet. Wie gesagt ich brauche echt Hilfe aber nirgends bekommt man diese.

Naja, wenn du Probleme mit deinem Handy in einem Kundenforum im Bereich DSL&Festnetz schreibst, würde ich auch nicht zu viel erwarten. Mit dem Live-Check und einem anderen Handy kannst du heraus finden, ob eine Netzstörung vorliegt und diese dort auch melden. Ist da alles okay, kannst du noch eine andere SIM-Karte in deinem Handy testen. Damit dürfte sich heraus finden lassen, ob es an deinem Handy oder deiner SIM-Karte liegt.

Bei einem defekten Handy wendest du dich an den Hersteller-Service und bei Problemen mit einer O2-SIM-Karte an O2.

Ich habe überall geschrieben damit man mir endlich antwortet aber es interessiert keinen. Also noch fragen?

Handy kaputt ( Karte in anderem Handy testen)

SIM Karte kaputt

Gesperrt wegen offener Posten

O2 netzstörung

Du kommst um einen Anruf nicht herum.

Die Hotline ist echt der letzte Mist geworden. Was ist bloß aus O2 geworden, warte immer noch auf Geld für eine Freundschafts Werbung NIE Wieder, und wechseln werden wir wohl auch ..so behandelt man seine PREMIUM Kunden...KLasse!!!!

Ja es ist grausam ich komme auch nicht durch...

Da ich ebenfalls seit 1 woche versuche die hotline zu erreichen und NIE durch komme, habe ich gestern meine 4 Verträge zur Kündigung vorgemerkt. Die kostbare zeit vertrödelt und NICHTS erreicht. Ich bezahle jeden Monat viel Geld und komme mir vor wie ein Bittsteller.  Die restlichen meiner verträge wird angerufen um den vertrag zu erhöhen (sonderaktion +5€ , höheres datenvolumen FREE S), obwohl sie mit meinen teils minderjährigen kindern sprechen, nur ICH, der VERTRAGSINHABER , werde nicht angerufen!  Was bringt der status SILBER oder PREMIUM ??!! Schall und Rauch.....

Als kunde wurde ich von o2 damals von Viag Intercom praktisch übernommen.... ..lang ist´s her...., aber alles hat mal ein ende

Das zeigt einmal mehr, dass die meisten Anrufe beim Kundenservice überflüssig sind. Offensichtlich lag kein Fehler vor, der durch den Kundenservice hätte bearbeitet werden müssen.

Ganz sicher sind sehr viele anrufe beim kundenservice eigentlich überflüssig...

Ich arbeite im Handwerk und muss auch dort einen kundenservice bieten und ich möchte nicht zusammen zählen wie oft ich schon dieselbe überflüssige frage beantworten musste 😏 ,,, aber trotzdem hatte jede einzelne überflüssige frage ihre berechtigung, weil der kunde sich nicht im stich gelassen fühlt, wenn man als kundenservice auch zeit für Popel-fragen investiert.

wenn ich Hilfe brauche ist niemand erreichbar bei der Hotline Kundenservice usw und das seit Wochen. Das ist nicht mehr normal!! Ob die mir weiterhelfen können oder nicht ist egal dafür sind sie doch da

..

Ich bin mindestens schon seit 10 Jahren bei O2 aber sowas wie jetzt hab ich noch nie erlebt finde es einfach schon unverschämt. Und nicht mal jetzt nach so vielen Kommentaren reagiert niemand. Tja daraus muss ich dann wohl lernen und abschließen

Der Kundensupport ist zusammengebrochen und es dauert noch ein paar Wochen, bis es wieder besser wird.

Wenn was akutes ist, hier im Forum klären.

Support zusammen gebrochen? Kann man Verständnis für aufbringen... Muss man aber nicht!!   Kann mir nicht vorstellen das O2 Verständnis dafür aufbringen würde wenn ich 1 Monat nicht meine Rechnung bezahlen kann.    Es liegt alles nur an der raffgier... Immer mehr, mehr, mehr haben wollen.. aber Service immer weiter kürzen.

Ich Verlaufe mich hier irgendwie im Forum. Weiß nicht Wo Was Wie. Ist auch etwas fummelig mit dem Handy. Vielleicht kannst du mir helfen . ich möchte gerne mein surfpack M deaktivieren. Online unter "meinO2" geht's leider nicht. Habe die Frage hier auch schon im Forum irgendwo gestellt, aber noch nichts gehört

Also sorry, der O2 Kundenservice ist doch kein Kummerkasten für jegliche Probleme der Kunden. Ich sehe auch nicht ein warum andere Kunden eine Hotline mit finanzieren sollen, mit der du gerne mal ein Schwätzchen zu Themen halten möchtest, wo der Service weder zuständig noch hilfreich ist. Du spamst das Forum mit etlichen Beiträgen "Ich muss wissen was mit dem Netz" und "Hotline nicht erreichbar" zu, anstatt in einem Bruchteil der Zeit einfach einmal selbst in den Livecheck zu gucken. Ich finde lesen kann man den Kunden schon noch zumuten, dafür brauche ich keinen Callcenter-Mitarbeiter.

Hallo? Ich brauch weder einen Kummerkasten noch jemanden um ein schwätzchen zu halten. Ich habe jemanden gebraucht um ein Problem zu lösen. Kann ja nicht jeder so allmächtig sein wie du. Ich bin auch nicht die einzige mit diesem Problem...... Eine Hotline muss erreichbar sein und nicht seit Wochen dieser Zustand. Und wenn es dir nicht passt das ich hier und andere unseren ärger loslassen da wir es telefonisch nicht können dann überspring uns doch ließ nicht und noch weniger kommentiere.

Schönen tag noch

Da die unbeschriebene Fragestellung erledigt ist, schließe ich hiermit.

Tipp für Poster:

• richtigen Forenbereich nutzen
• eine Frage verständlich stellen (wie soll sonst eine Hilfe in einem Forum erfolgen?)
• Jammerthemen gehen oft wenig sinnvoll aus. Daher klare, offene Fragen stellen!