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O2 hotline

  • July 27, 2017
  • 8 Antworten
  • 577 Aufrufe

Burkhard1111
Besucher:in
Ich rufe mehrfach nach 7h an und muss diese elend lange Fragestunde mehrfach durchmachen um dann zu hören, da erstens zu viele Anrufer da seien und ich zweitens außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe, da diese ab 7h wären. Hääää? Ich rufe doch nach 7h an... und wie können zu viele Anrufer da sein, wenn ich eh außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Das geht nun seit 3 Tagen so und ich bin ohne Festnetz. Ich habe zwar zum Monatsende gekündigt, aber deswegen muss ich das doch nicht hinnehmen, oder? Mich beschleicht das Gefühl, dass die mich nicht annehmen, da sie wissen, dass ich eh gekündigt habe. Das aktuelle Verhalten seitens O2 bestärkt mich nochmals in meiner Entscheidung. Ich bin maßlos enttäuscht und es ist schwierig ohne Festnetz.

danke für nichts O2.

gruss Burkhard

Lösung von bielo

Danke für das Feedback. An der schlechten Erreichbarkeit kann hier leider keiner was ändern. Leider muss eine Störung über die 0800er Störhotline gemeldet werden.

Burkhard1111 schrieb:

Mich beschleicht das Gefühl, dass die mich nicht annehmen, da sie wissen, dass ich eh gekündigt habe.

Genau, solche Anrufe werden gleich nach Indien geroutet. Es ist ja nicht so, dass man mit unterdrückter Rufnummer anrufen kann, um evt. dann zu verstehen, dass andere Kunden auch diese Probleme mit der Hotline haben.

8 Antworten

bielo
Legende
  • Lösung
  • July 27, 2017
Danke für das Feedback. An der schlechten Erreichbarkeit kann hier leider keiner was ändern. Leider muss eine Störung über die 0800er Störhotline gemeldet werden.

Burkhard1111 schrieb:

Mich beschleicht das Gefühl, dass die mich nicht annehmen, da sie wissen, dass ich eh gekündigt habe.

Genau, solche Anrufe werden gleich nach Indien geroutet. Es ist ja nicht so, dass man mit unterdrückter Rufnummer anrufen kann, um evt. dann zu verstehen, dass andere Kunden auch diese Probleme mit der Hotline haben.


Burkhard1111
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 27, 2017
Tja, da ich vom Handy anrufe sehen die die Nummer eh nicht, aber ich muss ja mein Festnetz angeben, da ich sonst nicht weitergeleitet werde. Unterdrückt wird da gar nix. Außerdem diese Nachricht, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Auch bei der 0800er Nummer. Vielleicht sollte ich mal unter dem Vorwand anrufen, dass ich es mir anders überlegt habe und meinen Vertrag doch verlängern möchte....


bielo
Legende
  • July 27, 2017
Mach das. Alles Gute.


hlochner
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  • Besucher:in
  • July 27, 2017
@Burkard1111:  Wo hast Du denn die Hotline-Nummer her ?  Ich suche schon die ganze Zeit die Internetseiten von O2 rauf und runter, finde aber nur Bestell-Hotline. Ich will aber nichts bestellen, sondern brauche eine Auskunft zu meinem aktuellen Vertrag. Das ist bei O2 wie Eiersuche an Ostern.


bielo
Legende
  • July 27, 2017
DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

Die Nummer ist nur für Störungen. Alles andere macht man hierüber:

Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400


Burkhard1111
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  • Autor
  • Besucher:in
  • July 27, 2017
Bielo hat ja schon geantwortet. Das Thema Hotline ist bei O2 eine einzige Katastrophe. Zum einen das Finden, als auch die Erreichbarkeit derselben. Hier findest Du ergänzend noch ein Video zum Thema Hotlines bei O2: http://praxistipps.chip.de/o2-hotline-so-erreichen-sie-den-kundenservice_36090


hlochner
Besucher:in
  • Besucher:in
  • July 27, 2017
Danke. Probier ich.
Die Nummer scheint O2 wohl geheim zu halten... oder zumindest gut zu verstecken (?).


youbohu
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  • Besucher:in
  • July 28, 2017
O2 is really bad service, called for about 2 weeks could not get in touch with them, we had withdraw the SEPA payment and that is the only way we could do. we will not use any products from O2 in future, people who want to purchase pls think about before you pay!