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O2 Homebox - Telefon funktioniert nicht mehr.

  • March 5, 2016
  • 6 Antworten
  • 619 Aufrufe
Billian
Besucher:in
Hallo,

da wir gestern ein paar Möbel umgestellt haben, mussten wir dabei leider kurz den DSL-Router vom Strom nehmen.

Nachdem wir das Gerät wieder angeschlossen hatten, funktionierten das W-LAN, Internet und Telefon nicht mehr (nur die DSL-Lampe war grün, der Rest war ausgeschaltet).

Ich habe mich dann durch die Eingabe von "o2.box" beim Gerät angemeldet und gesehen, dass anscheinend die Einstellungen gelöscht wurden, da ich beim Einrichtungsassistenten gelandet bin.

Nach der erneuten Eingabe der Zugangsdaten leuchtete dann endlich die Lampe des Internets wieder (W-Lan und Internet funktionieren wieder).

Jedoch funktioniert das Telefon nicht. Die Lampe ist immer noch ausgeschaltet und beim Telefon selbst höre ich nur den "Besetztton".

MfG

Billian

    6 Antworten

    o2_StefanX
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    • March 5, 2016
    Hast du einen Pin zur Einrichtung der Telefonie? Wurde der im Router bei der erneuten Einrichtung abgefragt?

    Gruß

    Stefan

    Billian
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    • Billian
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    • March 5, 2016
    Von einem PIN habe ich bis jetzt nichts gehört, ich habe wie immer die Telefonnummer ins Feld eingetragen und das Kennwortfeld freigelassen. Einen anderen Vorgang musste ich bis jetzt nicht vornehmen und hat sonst auch immer funktioniert.

    o2_StefanX
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    • March 5, 2016
    Ok, im system sehe ich seit heute 13:17 Uhr eine VoIP EInwahl, die ist also da. Das mit dem PIN kann ich bestätigen, das Feld bei dir im System ist einfach leer. DIe VoIP EInwahl steht ja aber auch ohne. Welche Homebos hast du denn?

    Gruß

    Stefan

    Billian
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    • Billian
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    • March 5, 2016
    Laut o2.box haben wir die "O2 Homebox 3232" mit der Firmware-Version "2.27-2.12.26.1u"

    o2_StefanX
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    • March 7, 2016
    Merkwürdig. Auch wenn ich über die Fernwartung die VoIP Konfiguration zurück setze, passiert hier scheinbar nichts.

    Lasse hier bitte über die Kollegen der Störungshotline ein Ticket aufnehmen, da sollen die Kollegen der Technik einmal rüber schauen.

    Gruß

    Stefan

    Billian
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    • Billian
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    • March 8, 2016
    Ich habe heute Morgen einen Anruf von O2 erhalten, in welcher mitgeteilt wurde, dass das Telefon jetzt wieder funktioniert. Jedoch hat er mir auch mitgeteilt, dass ein neues Gerät verschickt wurde.

    Anscheinend hat sich hier ein Familienmitglied, welcher sich nicht gedulden konnte und ohne mein wissen, bei O2 angerufen und der nette Mitarbeiter gegenüber hat kurzerhand mal entschieden ein neues Gerät abzuschicken.

    Aufgrund der beknackten Horror-Geschichten um der miserablen W-LAN Verbindung, wollte ich diese Massnahme eigentlich um jeden Preis vermeiden.

    Die frage ist nun was zum Henker ich machen soll wenn der Bote da ist, die annahme verweigern?

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