Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

O2 DSL Young Legitimation

  • November 15, 2015
  • 8 Antworten
  • 621 Aufrufe
FrankH
Besucher:in
Schönen Sonntag Mittag,

Ich habe eine Frage bezüglich der Legitimation meines gebuchten O2 DSL Young Tarifes. Ein paar Rahmenbedingungen, den Vertrag habe ich am 2.11 abeschlossen, am 9.11 habe ich die Legitimation versendet nachdem ich meine Kundennummer erhalten habe. Gesendet habe ich eine Fotografie meines Ausweises (.jpg) und meine Immatrikulationsbescheinung (.pdf), Kundennummer befindet sich in der Betreffzeile, Auftragnummer im Text. Gesendet habe ich die Unterlagen an:

legitimation@o2online.de , diese E-Mail wurde mir wärend der Bestellung genannt
legitimierung@telefonica.com , diese E-Mail steht im Online FAQ (an diese Adresse habe ich heute versendet nach dem ich das FAQ nocheinmal angeschaut habe)


Der Online Upload unter Meine Daten, wie in anderen Threads beschrieben existiert bei mir nicht nicht, FAX besitzte ich keines.

Nur habe ich bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.

Wisst ihr welche Mail-Adresse jetzt die richtige ist, beziehungsweiße ob man überhaupt eine Bestätigung bekommt?!

In jedem fall sollten die genannten E-Mail Adressen aus Bestellbestätigung und FAQ geprüft werde

Mit freundlichem Gruß,

FrankH

EDIT!
Mir wurde an der Seite ein ähnliches Thema angezeigt, das ich per Forensuche nicht gefunden hatte. Es spiegelt aber eigentlich genau meine Situation wieder. https://‌

Dort schreibt o2_Stefan, Zitat: "der aktuelle Young ist nicht mehr Legitimationspflichtig". Da es sich offensichtlich um einen o2- Kundendienstmitarbeiter handelt sollte die Aussage ja korrekt sein.
Allerdings stehen jetzt noch mehr unterschiedliche Aussagen im Raum (siehe Tarif, Kleingedrucktes, usw.)

Was stimmt den nun, ich bin sehr verwirrt....

Mfg FrankH

8 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 15, 2015
Der Young-Tarif ist auch seniorengeeignet und nicht nachweispflichtig.

Es gibt aber Young-Angebote, die geringfügig besser sind (Anschlußgebühr o.ä.) und dafür muß man den Nachweis erbringen zu dem Personenkreis zu zählen.

Eine @o2online-Adresse  erscheint mir falsch, da O2 diese exclusiv für Kundenadressen verwendet. Ohne ein CC. in der Adresse halte ich das für verdächtig. Aber es gibt auch noch Briefpost, Fax via shop o.a.

Nachtrag:  Die Tarife nennen sich "Young People" und haben mit DSL Young wenig zu tun.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
FrankH
Besucher:in
  • FrankH
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 15, 2015
Die Adressen würde ich nicht anzweifeln, schließlich wurde sie mir wärend meines Bestellprozesses genannt, und die andere stammt wie gesagt aus dem FAQ

Dann finde ich es aber umso verwunderlicher während des Bestellprozesses darauf hingewiesen wurde.

Mein Young Angebot war auch mit besseren Konditionen (nur die monatlichen Kosten anfallend) , das Angebot war allerdings zeitliche begrenzt bis 4.11.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 16, 2015
Dann sind die Adressen falsch mit @o2online.de - da sind mit Sicherheit Fehlermeldungungen gekommen!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
FrankH
Besucher:in
  • FrankH
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 17, 2015
Wärend eines Chats gestern mit dem O2-Support hat mir der Kundendienstmitarbeiter bestätigt das legitimation@o2online.de die Korrekte Adresse zur Legitimation ist, ich habe auch keine Fehlermeldungen meines Mail-anbieters erhalten.

Eine Bestätigung hier von offizieller Seite wäre wünschenswert, auch wenn ich mir ziemlich sicher bin das die E-Mail(s) an die richtige Adresse gegangen sind, so ganz wohl ist mir tortzdem nicht

Mfg

Edit: Zitat der während des Bestellprozesses angezeigten Nachricht:
"Bitte den Legitimationsausweis (Kopie Schülerausweis, Personalausweis, Ausbildungsvertrag oder Kopie Studentenausweis / Immatrikulationsbescheinigung) innerhalb der nächsten 21 Tage entweder per Email an legitimation@o2online.de, oder postalisch an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung - Legitimation Sonderkonditionen DSL, 90345 Nürnberg schicken."

FrankH
Besucher:in
  • FrankH
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 17, 2015
Liebes O2-Forenteam, ich wäre doch sehr froh um die Klärung des Sachverhalts! (auch oben mit VoIP-Droide).

Sollten sie dazu meine Kundenangaben benötigen ist das kein Problem, ich nutze nur dieses Ältere Profil da es mir nicht möglich war mein O2-Kundenkonto mit meiner E-Mail zu verknüpfen, da die bereits auf dieses Konto hier registriert ist.

Im gestrigen Chat mit Support hat er (wie oben gereits geschrieben) die E-mail Adresse als die Richtige bestätigt, allerdings meinte er auch im System ist noch nichts abgelegt. Ich habe 2 Mails mit den Unterlagen an diese Adresse versand, die eine Montag den 9.11 und Samstag den 14.11, selbst wenn die Daten eingepflegt und Verifiziert werden müssen..

Mfg

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • November 17, 2015
Warten wir mal ab was die Mod´s rausfinden.

Jedenfalls sind die @o2online-Konten in einem Kundenmailsystem und mir hat jemand mal erklärt da dürften keine Offiziellen O2-Mailboxen drin sein. Die wenigen offiziellen O2-Mailboxen haben eigentlich @cc.o2online.de

Das Telefonica-Postfach ist da schon plausibler.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • November 17, 2015
legitimation@o2online.de ist korrekt.

Gruß

Stefan

FrankH
Besucher:in
  • FrankH
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 19, 2015
Okay, dann hätte sich das erledigt, danke ☺️

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica