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o2 DSL syncronisert sich nur mit altem Versatel Modem - nicht mit UFO oder fritzbox

  • February 8, 2013
  • 28 Antworten
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Tim_ST
Besucher:in
Hallo,

ich habe ein sehr merkwürdiges Problem. Seit 2009 nutzte ich o2 DSL, von Anfang an mit einer fritzbox 7270 (privat gekauft, nicht über o2 bezogen). Das hat bisher immer gut funktioniert, ich habe eine 16000 Leitung, bei ca. 14300 syncronisiert sich die fritzbox. Bis letzten Montag. Auf einmal keine Syncronisation mehr. Alles auf 0. Ok dachte ich mir, eine Störung, kommt mal vor. Habe 2 Tage gewartet, aber keine Besserung. Auch ein originales o2 Modem (o2 DSL Surf & Phone Router) hat sich nicht syncronisert. Habe dann via o2_Anna einen Techniker bestellt, dieser war gestern vor Ort und hat die Leitung durchgemessen. Er hat keine Fehler festgestellt, beste Werte. Auch sein Messgeräte syncroniserte sich bei ~14300.
Der Techniker meinte, fritzbox (bzw. dessen DSL Modem) und das o2 Modem wären beide defekt. Ich bin dann, obwohl ich es mir nicht vorstellen konnte, auch zu diesem Entschluss gekommen.

 

Auf der Suche nach einem neuen Modem habe ich durch meinen Nachbarn ein altes (aber auch ADSL2+) Versatel Modem auftrieben können. Siehe da, dieses syncronisiert sich sofort. Habe dann die fritzbox nur als Router konfiguiert, also Modem an LAN1 (WAN), auch das Internet funktioniert (Allerdings nur mit Rund 6000kbits, vermutlich kann das alte Versatel Modem nicht mehr).

 

Aufjedenfall festigte mich diese Situation in der Annahme, dass das o2 Modem sowie auch das Modem in der fritzbox defekt sind. Heute habe mir eine neue 7270 v3 besorgt, aber was stelle ich fest: Sie syncronisiert sich NICHT!

Habe via o2_Anna ein neues Modem bestellt (weil ich ja da noch dachte, meine beiden hier sind defekt), bin mal gespannt was damit passiert.

Hat jemand dafür eine Erklärung bzw. eine Lösung?

 

Portreset?

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    28 Antworten

    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 8, 2013
    Hat mich gerade jemand von o2 auf meiner Mobilfunknummer angerufen? Da ich ja wie im anderen Thread ebenfalls beschrieben seit rund 2 Wochen kein Empfang mehr habe, hatte ich gerade kein Netz. JEtzt liegt das Handy am Fenster, also wenn mich derjenige nochmal anrufen mag 😉

    A
    • Anonymous
    • February 8, 2013
    Über die Ursache kann ich zunächst nur spekulieren. Wenn die Fritze erst mal synchronisieren würde, könnte man sich ein paar mehr Infos über die Leitung holen.  

     

     

    Zunächst würde ich ein Firmwareupdate der Fritze machen.

    Aktiviert man die Experteneinstellungen, dann kann man die Synchronisation beinflussen. Siehe hier (Punkt 4).

    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 9, 2013
    Auf beiden fritz boxen ist die aktuellste FW. Weder max Stabilität noch max Performance bringt etwas, auch nicht ältere DSL Version verwenden.... Ich bin ratlos
    A
    • Anonymous
    • February 9, 2013
    Jetzt spekulier ich mal wild drauf los.

     

    Grundsätzlich können Störungen auch durch das Stromnetz über die Netzteile der Fritzen einkoppeln. Ob das bei Dir so ist, lässt sich wohl kaum ohne weitere Messtechnik feststellen. Hänge doch mal per Verlängerungskabel das Netzteil der FritzBox an einen andere Steckdose (im Nebenzimmer?) damit diese  möglichst über einen anderen Stromkreis versorgt wird. Vielleicht liege ich richtig und die (vermuteten) Störungen lassen sich damit etwas dämpfen, so das es für das Synchronisieren reicht oder das Problem gar gelöst ist.

     

    Wenn die Fritzen tatsächlich beide defekt sind, dürften die an einem anderen Anschluss auch nicht syncen. Wenn Du für einen Test den Anschluss eines Bekannten/Verwandten nutzen kannst, lässt sich das ja überprüfen.

    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 9, 2013
    So. Beide Fritzboxen im Schlafzimmer und auch anderer Stromkreis an anderer TAE funktioniert ebenfalls nicht. Versatelmodem synct sofort.
    Die beiden fritzboxen funktionieren beide an einem anderen DSL Anschluss.
    Das macht alles überhaupt keinen Sinn. Würde denn ein Portreset seitens O2 etwas bringen?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 10, 2013
    Habe gerade den O2 Classic Router, den ich bei bei O2 bestellt hatte, aus der Packstation abgeholt. Auch dieses synchronisiert sich nicht.
    Jimmyblue
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    • Jimmyblue
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    • February 10, 2013
    Hat das Versatel Modem ein anderes DSLkabeL?

    Mister79
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    • Mister79Legende
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    • February 10, 2013
    Ja gute Frage, nutzt du das TAE Kabel welches beim Router dabei liegt oder nutzt du das von dem Versatel Modem?

     

    Wenn das Versatel Modem verbinden kann und andere Router nicht, dann liegt das sehr nahe wenn du das Versatel Kabel verwendest das dies von der Polung her vertauscht ist.

    Was ist letzter Praizzz?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 10, 2013
    Ist die Polung nicht egal? Es ist doch Wechselstrom, wie bei einem normalen 230V Stecker?!

    Es ist das Kabel von O2 Modem was in das Versatel Dingen geht..... Also ist das eigentlich ausgeschlossen. Auch ein vertauschen der Adern an Klemnme 1/2 bringt nichts. Das Vesatelmodem synchronisiert sofort, die anderen nicht.
    Ich verstehe die Welt nicht mehr.
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • February 10, 2013
    Ähh mit vertauscht meinte ich nicht die Adern von 1 auf 2 und 2 auf 1 sondern viel mehr das eventuell das Kabel intern eine andere Belegung nutzt und auf den Router abgestimmt ist. Da habe ich mich sehr sehr dumm ausgedrückt. Sorry dafür.

     

    Da du aber das O2 Kabel verwendest ist das wirklich ausgeschlossen.

     

    Die Lampen hören also nicht auf zu blinken und somit kommt keine Verbindung zustande. Mhhh vielleicht die Leitung mal reseten lassen, dazu in der Hotline anrufen und danach fragen. Das geht ruck zuck. Alle Gespräche und Verbindungen werden bei diesem Reset unterbrochen.

     

    Dann den Router auf Werkseinstellungen setzten, ans Stromnetz anschließen und dann in die TAE Dose stecken. Was steht im Log der Box? Kommt wenigstens kurzzeitig mal eine Verbindung zustande?

    Was ist letzter Praizzz?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 11, 2013
    Es kommt gar keine Verbindung zustande. Auch nicht kurz. Portreset via Hotline brachte auch nix. Mittwoch kommt nochmal der Techniker. 

    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 13, 2013
    so, der Techniker der Telekom war erneut da. Hat wie auch der Techniker letzte Woche die Leitung gemessen - funktioniert, rund 14 M/Bit.

     

    Aber auch in seiner Anwesenheit syncronisierte sich keines der 5 Modems die ich mittlerweile zu hause habe. Er hat parallel mit einem Techniker von Telefonica telefoniert, dieser meinte alle Modems sind defekt.... Ist klar - alle syncronisieren sich sofort an einem anderen o2 DSL Anschluss (Nachbar). So richtig wusste nun niemand, woran es liegt und wie weiter vorgegangen wird. Und warum sich nun ausgerechnet das Versatel Modem syncronisiert wusste ebenfalls niemand. Das Anliegen wurde nun Telefonica intern weitergeleitet. Da bin ich ja mal gespannt. Fakt ist, dass die gemietete letzte Meile der Telekom in Ordnung ist.

    Wie gehts weiter?

     

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • February 13, 2013
    Ganz ehrlich, dass habe ich noch nie gehört. Wenn du die V3 noch hast kannst du diese ja mal zu einer O2 Box flashen. Ich glaube aber ehrlich gesagt nicht das dies was bringt aber mehr fällt mir nicht ein. Syncen sollte das Modem so oder so. Aber mehr kann ich nicht sagen.

    Was ist letzter Praizzz?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 13, 2013
    Wenn ich es hier nicht selber erleben würde, dann würde ich es auch nicht glauben.
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 14, 2013
    es funktioniert wieder. Die Bandbreite ist im Vegleich zu vorher etwas geringer, aber es läuft. Mit o2 Modem sowie mit Fritzbox.

    Wo der Fehler lag - keine Ahnung.

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • February 15, 2013
    ahhhhja,

     

    wie geil ist das denn? Ganz ehrhlich, das verstehe wer will.

     

    ABER

     

    dein Profil ist fix auf 12 Mbit gestellt worden. Die Leitungskapazität lässt aber mehr zu. Hier würde ich mich an die Hotline wenden oder einen Mod anschreiben mit der Bitte das Profil auf ein 16 Mbit Profil zu stellen. Dann sollte das Modem mit um die 14 Mbit verbinden. Wenn dich diese 2 fehlenden Mbit nicht stören, dann lass es wie es ist. Aus Prinzip würde ich es aber versuchen, denn technisch sollte es möglich sein.

     

    Das siehst du in der Fritzbox

     

    DSLAM Datenrate 12 Mbit (geschaltetes Profil von O2)

    Leitungskapazität 15,8 Mbit wären auf der Leitung möglich

    Aktuelle Datenrate 12,1 Mbit (das was du nutzen kannst und mit dem was dein Router sich verbunden hat)

    Was ist letzter Praizzz?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • February 15, 2013
    meinst du, das wäre klug? Die werden sich da wohl was bei gedacht haben, die Bandbreite entsprechend zu reduzieren?!

    A
    • Anonymous
    • February 15, 2013
    Nein, klug wäre das nicht. "Never change a running system". Wenn man nicht weiss warum sich zuvor die Fritzboxen verweigert haben zu synchronisieren, riskierst Du damit einige Warteschleifen in der Hotline.

    Mister79
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    • Mister79Legende
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    • February 15, 2013
    Sagen wir es mal so, mach es mit einem Mod aus dem Forum zusammen. Schreibe ihn an und bitte ihn darum. Der Mod kann bestimmt erkennen ob danach ein Modem sich am anderen Ende einwählt. Wenn nicht und es klappt nicht, dann sagst du dem gleichen Mod wieder bescheid. Er weiß ja dann was er geändert hat und kann es wieder so einstellen.

     

    Für solche Aktionen kann ich Matze und Stefan empfehlen. Beide sind sehr kompetente Mitarbeiter von O2. Wenn einer von beiden sagt, das geht oder geht nicht, dann geht oder geht es auch nicht. Diese Aussagen stimmen zu 99,99999999999 Prozent immer.

     

    Versuch macht klug sag ich da mal aber ein Risiko bleibt. Das musst du aber für dich abwägen.

     

    Edit

     

    Kannst ja erstmal den Mod fragen was gemacht wurde und ob man es vielleicht machen könnte oder versuchen sollte.

    Was ist letzter Praizzz?
    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • April 23, 2014
    so, ich hoffe ein o2 Mod liest das hier:

     

    Heute morgen hatte ich keine Internetverbindung mehr. In Blick in die DSL Information der Fritzbox verriert, dass keine Syncronisation mehr vorhanden sei.

    Der DSLAM-Datenrate Max. Wert hatte sich aber geändert und steht nun auf 28000. Dieser Wert wurde vorher extra seitens o2 bei mir auf rund 12000 fix eingestellt, da sich sonst die fritzbox (auch kein original o2 Modem, mehrere habe ich probiert) nicht syncronisierte.

     

    Da der Wert jetzt wieder auf 28000 steht, die Leistungskapazität dieses natürlich nicht hergibt, laut fritbox sind es 15132, findet keine erfolgreiche Syncronisation statt. In der fritzbox habe ich unter Störsicherheit den Regler auf Maximale Stabilität gesetzt und die box restartet, jetzt besteht ein sync mit rund 4 MBit down und 500 up.

     

    Schön, ich komme wieder ins Internet, aber so kann dass doch nicht Sinn der Sache sein. Früher hatte ich mal fast 16000, dann 12000 und jetzt läuft es nur noch mit 4 MBit?

     

    Das gleiche beim Upload, ich hatte früher fast 1 Mbit up, jetzt zeigt die fritzbox bei Leistungskapazität beim upload nur noch 464 an. Das kann doch nicht wahr sein.

     

    Kann jemand bei o2 den Wert wieder bei rund 12000 einstellen?

    binauchhier
    Besucher:in
    • binauchhier
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    • April 23, 2014
    Tim_ST schrieb:
    so, ich hoffe ein o2 Mod liest das hier:

    Schick eine PN an @o2_DSL und verweise auf diesen Thread, dann geht es schneller ☺️

     

    Aber: 28.000? Haben die dich auf VDSL geschaltet?

    Tim_ST
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    • Tim_ST
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    • April 23, 2014
    hab ich schon gemacht. hatte das erst hinterher gelesen.

     

    hier ist kein VDSL Verfügbar, daher macht das keinen Sinn. Die Leitung gibt ja laut fritz auch nur 15MBit her, nur sycronisiert sich dabei das Modem nicht. Wie gesagt, hatte das Problem vor rund einem Jahr auch schonmal, es waren sogar 2 Telekomtechniker hier die nichts machen konnten.

    Dann wurde seitens o2 der DSL DSLAM-Datenrate Max. Wert auf rund 12000 angepasst, und dann lief bis heute auch wieder alles. Dieser Wert steht jetzt warum auch immer auf 28000 und es ist kein sync möglich (außer bei Max. Stabilität mit 4 MBit, was ja aber nicht Sinn der Sache sein kann)

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • April 24, 2014
    Hi,

     

    das Profil ist immer noch ein 12000er. Da hat sich nichts geändert.

    Ich resette mal den Port, bitte teste es gleich erneut (bitte vorher die Fritte wieder auf max. Performance).

     

    Gruß

    Stefan

     

     

    Tim_ST
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    • Tim_ST
    • Autor
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    • April 24, 2014
    Jetzt ist das Profil wieder ein 12000 und es läuft wieder so wie gehabt. DSLAM-Datenrate Max. = 12160. Syncronisiert wird mit 12155, Leistungskapazität ist 15888 down und 828 up.

     

    Meinst du, wir könnten anstatt 12000 mal 13000 oder 14000 ausprobieren als Profil?

     

    Danke für dein Bemühen!

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • April 24, 2014
    Wenn ich die Portperformance anschaue wird das nicht viel bringen.

     

    Port-Performance Wert Downstream Upstream ------------------ ------------- ------------ aktuelle Bitrate 11960 kbit/s 1026 kbit/s moegliche Bitrate 12640 kbit/s 1034 kbit/s SNR 10.0 dB 9.2 dB Daempfung 20.5 dB 12.5 dB Ausgangsleistung 18.5 dBm 12.7 dBm interleaving 8 ms 8 ms aktueller INP 1.00 1.00Klar, mittels der Fritte kann der SNR gesenkt werden, aber da die Leitung eh schon nicht so ganz sauber läuft (mehrere FEC und ein paar CRC Fehler) würde ich das nicht riskieren.

     

    Gruß

    Stefan

     

     

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