O2 DSL Light Speed On und Kombivorteil

Irgendwie scheint O2 lustig zu spielen und hat mir erst den Kombivorteil gewährt.

Und nun wieder entzogen da ich in einen anderen Tarif wechseln soll (!?).

Laut der Tabelle ist mein Tarif gelistet und somit der Kombovirteil geben sollte.

Wer könnte mir hier helfen ?

Der Vertrag ist ein Altvertrag von Alice und heisst nun O2 DSL  Light Speed on (Analog).

Leider macht bisher O2 komplett ALLES falsch in meinen Tarifen für DSL und Mobilfunk und an die Hotline kommt man nicht

wenn man sie erreichen will. Wozu soll ich meinen Vertrag ändern?! Meiner ist gültig und für den Kombivorteil gelistet?!?

Das beste war das ich die Deaktivierung des Kombivorteils um 17:59 bekommen habe ☺️

Ratet mal wann man bis wann man Samstags bei o2 anrufen kann ......

Wer nen Screenshot der SMS braucht ... kann ich sie gerne hochladen.

Für Hilfe wäre ich dankbar !

Grüsse