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o2 DSL L gezahlt, aber nur DSL M erhalten?

  • April 6, 2015
  • 10 Antworten
  • 538 Aufrufe
sunnyworld
Besucher:in
Hallo ☺️

Vor einiger Zeit (seit 2011) hatte ich den o2 DSL Komplett Premium 16 MBit/s-Vertrag.

Anfang Oktober 2013 wechselte ich dann zu o2 DSL L, da ich für den gleichen Preis zusätzlich in das Mobilfunknetz anrufen konnte. Damals beim Wechsel habe ich nicht auf die Internetgeschwindigkeit geachtet. Doch wie ich jetzt sehe, haben die o2 DSL L-Verträge 50.000 KBit/s.

Meine Leitung kommt auf ca. 10.000 KBit/s, also offensichtlich keine 50.000 KBit-Leitung. Ich denke, dass ich immernoch die 16 MBit-Leitung von dem Vertrag davor habe, und nicht die 50 MBit. Gerne hätte ich die 50 MBit, denn ich zahle für o2 DSL L 35 Euro, habe aber nur die Konditionen von o2 DSL M.

Ich fände es toll, wenn ich die richtigen Konditionen erhalten könnte! ☺️

Lösung von Illiune

Hallo sunnyworld,

hier irrst du dich leider ein wenig. Es ist nicht der gleiche Name. Es gibt einmal den DSL L (Alter Tarif). Dieser beinhaltet eine bis zu 16 000 Mbit/s Leitung und die ISDN Option (also mehrere Rufnummer).

Der aktuelle Vertrag heißt: DSL All-in L. Dort hast du eine Flat ins Mobilfunknetz und ins Festnetz und eine bis zu 50 000 Mbit/s.

Beide kosten 35 EUR pro Monat.

Welchen Vertrag hast du denn genau?

lg

Illi

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10 Antworten

Khenas
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  • Khenas
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  • April 6, 2015
Moin Sunnyworl,

du kannst deinen Vertrag von 2013 nicht mit den neuen Vertragen die aktuell gültig sind vergleichen.

Am besten deine Auftragsbestätigung mal durch lesen was dort drin steht.

Natürlich kannst du auch falsch geschaltet sein. Solltest du eine schnelle Antwort von einem o2 Mitarbeiter haben wollen am besten anrufen

sunnyworld
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  • sunnyworld
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  • April 7, 2015
‌Hey Khenas,

danke für deine Antwort. Aber ist o2 DSL L von gestern denn nicht das gleiche o2 DSL L von heute? Ich denke: Gleicher Preis, gleicher Name = gleicher Tarif?

Extremst eilig habe ich es nicht, und telefonisch zu erklären ist ja nicht so einfach, deshalb würde ich gerne hier einen Mitarbeiter drum bitten, in den Vertrag reinzuschauen und gegebenenfalls da etwas gerade zu rücken ☺️

Illiune
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  • Illiune
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  • Lösung
  • April 7, 2015
Hallo sunnyworld,

hier irrst du dich leider ein wenig. Es ist nicht der gleiche Name. Es gibt einmal den DSL L (Alter Tarif). Dieser beinhaltet eine bis zu 16 000 Mbit/s Leitung und die ISDN Option (also mehrere Rufnummer).

Der aktuelle Vertrag heißt: DSL All-in L. Dort hast du eine Flat ins Mobilfunknetz und ins Festnetz und eine bis zu 50 000 Mbit/s.

Beide kosten 35 EUR pro Monat.

Welchen Vertrag hast du denn genau?

lg

Illi

SteifeBrise
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  • SteifeBrise
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  • April 8, 2015
Der "o2 DSL L" hat auch 100 Freiminuten in das dt. Mobilfunknetz inkl.

Viele Grüße

sunnyworld
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  • sunnyworld
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  • April 13, 2015
Tatsächlich, es sieht so aus als hätte ich nur DSL L und nicht das neue DSL All-in. Was ich aber traurig und unfair finde ist, dass die neuen Tarife seit dem 17. Oktober gültig sind und ich nur wenige Tage zuvor zu DSL L gewechselt habe. Hinzu kommt dann noch, dass ich 35 Euro für 16 MBit und 100 Freiminuten zahle, anstatt 50 MBit und volle Flat in das Mobilfunknetz. ☹️ Dennoch, danke für eure Antworten.

Hätte da jemand eine Idee, was man da machen könnte?

SteifeBrise
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  • SteifeBrise
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  • April 13, 2015
Ein Produktwechsel wäre die Möglichkeit. Veranlasse den Wechsel unter "Mein o2 für DSL", über den Chat, in der Hotline oder über einen der Mod's hier im Forum. ☺️

Viele Grüße

sunnyworld
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  • sunnyworld
  • Autor
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  • April 20, 2015
Hallo @SteifeBrise,

danke für deine Antwort. ☺️ Könntest du mir sagen, wie ich hier einen Mod erreiche?

o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • April 21, 2015
Ich kann dir ohne Mindestlaufzeit kein wirkliches Angebot zum Tarifwechsel unterbreiten, da kannst du es eigentlich auch online beantragen.

Oder bist du bereit dich auf 24 Monate zu binden?

Gruß

Stefan

sunnyworld
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  • sunnyworld
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  • May 14, 2015
Hallo Stefan, danke für deine Antwort.

Den All-in L-Tarif gäbe es doch auch ohne Mindestlaufzeit, oder?

Grüße

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo sunnyworld,




natürlich gibt es den Tarif auch ohne Laufzeit.

Allerdings können wir Dir in diesem Fall keine Rabatte oder Sonderkonditionen gewähren.

Gruß,

Christian

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