o2 DSL erneut falsche Kündigungsbestätigung

Hallo, da man per Email mit mir nicht kommunizieren will bei o2, weil man mich angeblich nicht ausreichend verifizieren kann mit meiner Kundennummer und ich deshalb Kontakt über das Kontaktformular aufnehmen soll, dies aber nicht funktioniert, wende ich mich hier an Euch. Hier meine Geschichte: Am 07.01.14 wurde von meinem zukünftigen DSL-Anbieter (Telekom) eine Portierungsanfrage inkl. Kündigung an O2 gesandt.Am 29.01.14 habe ich von O2 eine Kündigungsbestätigung zu, 25.01.15 erhalten.Da mein DSL-Vertrag seit dem 30.09.12  keine Mindestlaufzeit mehr hat und die Kündigungsbestätigung daher falsch war, habe ich am 01.0214. Kontakt mit der O2-Hotline aufgenommen.Diese bestätigte mir, jass die Kündigungsbestätigung falsch war und ich auf Grund meiner Monatslaufzeit zum 28.02.14 gekündigt werde. Eine neue Bestätigung sollte in wenig Tagen folgen. Am 08.02.14 habe ich telefonisch nach der Kündigungsbestätigung gefragt. Dort wollte der Kollege erst nichts von der neuen Kündigungsbestätigung wissen. Nach genauerem Hinsehen, sah er jedoch ein, dass der Vertrag zum 28.02.14 gekündigt wird und die Kündigungsbestätigung in Arbeit ist und dies bis zu 10 Tage dauern kann.Außerdem wollte der Kollege wissen, weshalb ich kündige. Ich teilte ihm mit, dass ich unzufrieden mit O2 bin und deshalb kündige.Daraufhin bat er mir meinen DSL-Vertrag kostenfrei an, was ich aber ablehnte!! Welch ein Kundenservice. Nicht ernst zu nehmen. Gestern am 13.02.14, nach fast 14 Tagen, habe ich erneut angerufen um nach der Bestätigung zu fragen. Man teilte mir mit, dass ich einen Flex-Vertrag habe und dieser eine Monatslaufzeit hat und die erste Bestätigung falsch war. Ich wurde in die nächste Abteilung verbunden. Dort wollte man wieder nichts von der Bestätigung wissen und sagte mir, dir Portierung zum 25.01.15 wäre aktiv, daher könne man nun an der Laufzeit nichts mehr ändern.Ich widersprach der Kollegin und teilte ihr mit! dass ich keine Vertragsverlängerung durchgeführt hätte und O2 daher nicht nach Lust und Laune an der Laufzeit schrauben könne!! Schließlich habe ich alle Vorgänge, ebenso die Umstellung auf die Monatslaufzeit in schriftlicher Form, per Post und Email. Sie lenkte ein und werde die Kollegen darüber informieren. Ich solle mich gedulden und werde von O2 hören.  Das ist mittlerweile mein 3. Versuch von O2 weg den Anbieter zu wechseln und jedes Mal läuft es schief, da O2 irgendwelche Fehler verursacht.Ich finde es eine Frechheit was bei o2 abläuft und wie inkompetent die Leute in den Callcentern sind. Ich telefoniere mit 5 Leuten und erhalte jedes Mal eine andere Aussage über meinen Vertrag. Das betrifft nicht nur den Bereich DSL sondern auch den Bereich Mobilfunk.Dies bekräftigt mich O2 nun gänzlich zu verlassen.  Sollte ich bis zum 21.02.14 keine korrekte Kündigungsbestätigung erhalten haben, werde ich o2  die Einzugsermächtigung zu meinem Bankkonto widerrufen und alle Beträge die dann anfallen zurückbuchen. Die Kosten dafür werde ich o2 in Rechnung stellen. Des weiteren werde ich die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale über Ihr vorgehen informieren, sowie werde ich es in Betrachtung ziehen mir rechtlichen Beistand einzuholen. Gerne kann o2 mich telefonisch erreichen.Bei Bedarf stelle ich auch den Schriftwechsel bzgl. der Vertragsänderung inkl. der Bestätigung der Monatslaufzeit zur Verfügung.  Ich hab die Faxen echt dick von dem Laden... Was hier abläuft geht auf keine Kuhhaut mehr. Ich will nur noch weg!!