O2 can do?

Tausend Zeilen Hass
Oder, die Abrechnung mit meinem Provider.

Prolog:
Seit vielen Jahren bin ich guter "Premium Kunde" bei o2, habe dort meine Mobil Verträge, mobiles Internet, DSL, und Festnetz.

Seit dem 01.08. sind wir nun in unserer neuen Wohnung, und ich habe den Umzugsantrag für mein DSL und Festnetz ausgefüllt und abgeschickt.
Schon 14 Tage später bekomme ich eine Nachricht das mein Anschluß an der neuen Adresse ab sofort freigeschaltet ist.
So weit so gut.....................
Nur fällt mir auf das es wohl nicht normal ist das schon die Startseite der Google locker 5 (Fünf) Minuten am laden ist!!
Also greife ich zum Telefon und melde mich bei meiner "Premium Hotline"
Nachdem die Stimme am anderen Ende, meine Leitung durchgemessen hat, lautet das Ergebniss: Von den gelieferten 16000 kommen bei mir gerade mal 800!!!!! an.
Also vereinbart man einen Termin mit einem Techniker, der auch schon zwei Tage später bei mir vor der Tür steht.
Zwei Spezialisten der Telekom deinstallieren erst mal alle Telefondosen in der Wohnung und ersetzen sie durch neue. Es wird gemessen, gepiepst, geschraubt, geklemmt, nix funktioniert!
Das komplette Haus wird vom Speicher bis in den Keller nach Leitungen durchsucht, und nach fast einer Stunde findet man den benötigten Kabelverteiler im EG vom Hausflur.
Nur leider wurde dieser Kabelschacht irgendwann einmal im Zuge der Sanierung zugemauert und verputzt.
Da stehen sie nun, zwei Telekom Techniker und ich, und schauen uns mit ratlosem Gesichtsausdruck an.
"Was mache ich jetzt?" frage ich.
Die Antwort der Techniker: Sie rufen jetzt ihren Hausbesitzer an, und sagen ihm das sie die Wand aufstemmen um an den Verteiler zu kommen.  Super Idee!!!!!
Also greife ich wieder zum Telefon um meine "Premium Hotline" über die Lage zu informieren.
Ein netter Herr erklärt mir das oich dafür natürlich nichts könnte, und das es mir nicht zuzumuten währe die Wand aufstemmen zu lassen.
In diesem Fall könnte ich von meinem "Sonderkündigungsrecht" gebrauch machen.
Ich soll das ganze nochmal schriftlich schildern und an die o2 schicken.
Gesagt, getan.
Heute kam die Antwort..........................
Da an ihrem jetzigen Standort DSL verfügbar ist, können wir sie leider nicht aus dem Vertrag entlassen.
Sollten sie noch Fragen haben, erreichen sie uns unter.......
Also greife ich erneut zum Telefon.
Ein netter Herr erklärt mir das es ja nicht Schuld der o2 ist, sondern des Hausbesitzers, also sollte ich diesen vor Gericht ziehen und ihn so zwingen das die o2 an den Kabelverteiler kann um mich anzuschliesen.
Super Idee!!!!
Ich verliere die Fassung...............und beende das Gespräch.
Nach Fünf Minuten ruft dieser nette Herr mich an, und erklärt mir er habe sich mit seinem Cheff beraten und man würde mir freundlicherweise, gnadenhalber 5 (Fünf) Euro jeden Monat von meiner Rechnung erlassen.
Abermals verliere ich die Fassung...................ich beende das Gespräch.
Nur um eine halbe Stunde später nochmals meine "Premium Hotline" anzurufen, in der wagen Hoffnung nochmal den netten Herrn an die Leitung zu bekommen der mir mal das Sonderkündigungsrecht eingeräumt hat.
Es meldet sich eine gelangweilte Stimme mit deutlich Sächsischem Akzent.
Ich schildere die Lage und................werde ständig unterbrochen.
Da kann er nix machen, das ist nicht sein Bereich, dafür ist er nicht zuständig........
In diesem Moment verliere ich komplett die Contenance.
Das Gespräch wird umgehend beendet!

LIEBE O2!
Nein, allerliebste o2.
Du kannst davon ausgehen das ich, meine Familie, Lebenspartnerin alle noch bestehenden Veträge mit dir umgehend beenden werden.

Aber lächle...............
DEN NUR O2 HAT DIE ZUFRIEDENSTEN KUNDEN DEUTSCHLANDS

In diesem Sinne: Have a nice Weekend