O2 Box 6431 mit CD angeschlossen und konfiguriert. Dabei Die PIN für Telefon an entsprechender Stelle eingegeben. Internet funktioniert, aber das Telefon nicht.

Setze den Router bitte auf Werkseinstellungen und probiere die Eingabe der PIN über ein an den Router angeschlossenes Telefon.

Hatte am Router die RESET Taste gedrückt und mit der CD noch mal angefangen. Allerdings brauchte ich diesmal die Telefonpin nicht eingeben und wie und an welcher Stelle soll die Eingabe über das Telefon erfolgen?

Du musst am Router mit einem spitzen Gegenstand, am besten einer Stecknadel, mindestens 20 Sekunden den Reset-Knopf drücken. Danach startet sich der Router neu. Sobald "DSL", "Power" und "WLAN" grün leuchten und "INFO" rot, hebst du den Telefonhörer ab und folgst den Anweisungen der dortigen Ansage. :)

So habe das jetzt gemacht und die Stimme hat mich bei O2 willkommen geheißen. Dann habe ich mit der CD im Programm weitergemacht. An der Stelle wo man die PIN hätte eingeben müssen, kam ein grüner Haken und die hoffnungsvolle Meldung es sei aktiviert. Jetzt geht das Internet, aber das Telefon nach wie vor nicht. Was habe ich falsch gemacht?

Nimm mal den Router für mindestens zwei Minuten vom Strom. Leuchtet nach einem Neustart die Telefonie-Lampe?

So, hatte Probleme danach wieder ins Internet zu kommen.... Mit der CD gelöst. Nein, die Telefonlampe leuchtet nicht.

Falls dein Anschluss heute erst geschaltet wurde, kann es auch sein, dass die Telefonie-Einrichtung noch nicht geht. Das kann leider manchmal bis zu 48 Stunden dauern. Falls es bis morgen Abend nicht gehen sollte, solltest du am Mittwoch mal ne Störung melden.

Mein Anschluss ist frei. Ich habe von O2 den neuen Router bekommen, weil der andere bald nicht mehr funktionieren soll. Deshalb habe ich überhaupt nur was geändert. Mit dem anderen Router habe ich heute noch telefoniert.

Ok, also anstehender Technologiewechsel. 😉 Na wenn dein alter Router noch geht, schließe einfach diesen wieder an und wechsle erst dann, wenn der alte nicht mehr geht. Wahrscheinlich bist du noch gar nicht umgestellt.

OK, ich kenne mich mit solchen Sachen nicht aus, aber warum bekommt man von O2 einen Brief, dass man umgehend umstellen soll, wenn es dann nicht funktioniert und man sich den Abend damit um die Ohren schlägt?! Sollte das dann nicht trotzdem gehen? Ich danke dir für deine Hilfe, sonst wäre ich hier heute wahrscheinlich durchgedreht. Mal sehen, ob O2 den nächsten Umzug mitmacht.

Geht denn dein alter Router noch wie gehabt? ☺️

O2 stellt aktuell alle Kunden, die noch auf der O2-eigenen Technik laufen, auf Telekom-Technik um, weil O2 im Jahr 2013 sich entschlossen hat, sein eigenes Festnetz (nicht Mobilfunknetz) abzubauen, weil sich dieses nicht mehr rentiert und die Anmietung von Telekom-Technik billiger ist. Die Telekom nutzt aber - vereinfacht ausgedrückt - einen anderen Standard als O2, und dafür brauchst du den neuen Router. Möglicherweise kommt es bei der Umstellung an deinem Anschluss zu einer Verzögerung seitens der Telekom, so dass der Wechsel heute noch nicht stattgefunden hat. Wenn also dein alter Router irgendwann demnächst nicht mehr geht, schließt du den neuen Router an, und wenn er dann geht, ist es super, wenn er nicht geht, setzt du ihn auf Werkseinstellungen zurück und gibst die PIN nochmals ein.

Tja, Internet geht mit dem alten Router, aber Telefon geht nicht mehr. Werde das Problem morgen mal frisch in Angriff nehmen... vielleicht steckt das Problem doch in der Leitung und ich hatte ein ganz blödes timing hier.

Hat dir O2 ein konkretes Datum der Umstellung genannt? Hast du eine neue PIN zugeteilt bekommen? Schau auch mal im Online-Kundencenter unter "Meine Briefe von O2". Die Umstellung von der alten auf die neue Plattform kann in ungünstigen Fällen bis zu 48 Stunden "hängen", ein Bekannter von mir, der auch umgestellt wurde, hatte erst 72 Stunden nach der Umstellung wieder Telefon. Sollte das heute Abend/morgen früh nicht klappen - auch nicht nach einem Werksreset und nochmaliger Eingabe der PIN-, musst du bei O2 unter 0800 5251378 ne Störung melden. Zwischen 13 Uhr und 16 Uhr ist das Durchkommen dort erfahrungsgemäß nach ca. 30 Minuten am erfolgversprechendsten.