nicht erhaltenen Gutschrift überprufen

Hallo Char,

über das Portal kannst Du keine Überprüfung beauftragen.

Nach meinen Unterlagen hatten Dich meine Kollegen ander Hotline auf den Schriftweg verwiesen.

Ich habe auf Deiner Rechnung ein entsprechendes Guthaben finden können.

Zusätzlich folgenden Hinweis:

"Es verbleibt eine Guthabenbuchung in Höhe von xxx,xx Euro netto.

Details dazu finden Sie auf der Übersichtsseite.

Den Betrag werden wir mit Ihren künftigen Rechnungen verrechnen.

Vereinbarungsgemäß ist eine Auszahlung der Guthabenbuchung – auch bei Vertragsende – ausgeschlossen."

Gruß,
Christian

Hallo Christian,

kannst du bitte mir der email von jemand in O2 verwaltung schicken. Ursprunglich war der fehler von einem O2 Mitarbeiter (im shop) bei dem ich der Vertrag abgeschlossen habe. ich will mein Geld zürück haben, das ist klar mein recht als ich das Geld für keine Leistung bezahlt habe. Es ist mir jetzt klar das alle O2 Mitarbeiter sind nicht professional als ich jedes mal mit einem spreche bekomme ich unterschiedliche Aussagen.

ich will nur mein recht und das ist nicht wenig Geld

Dankeschön

Char

Hallo Char,

einen persönlichen Ansprechpartner kann ich Dir nicht nennen.

Auch kann ich Dir nur die Informationen aus unserer Kundendatenbank wiedergeben.

Wenn Du davon ausgehst, dass es sich hier um einen Fehler handelt, so bleibt Dir natürlich der Weg der schriftlichen Reklamation.

Unsere Postanschrift findest Du hier: Kontakt - DSL & Festnetz / Rechnung

Gruß,

Christian