NEUKUNDE: VDSL + Festnetz funktionier seit der Freischaltung nicht!

Liebes O2 Team,

am 06.06.2014 wurde mein Anschluss freigeschaltet. Bis heute (17.06.2014) habe ich weder Internet, noch Festnetz. Ich habe sogut wie jeden Tag mit dem Kundendienst Telefoniert.

 

Erstmal sollen meine Zugangsaten nicht gestimmt haben und dann soll ich am Verteiler falsch verbunden worden sein. Mir wurde gesagt das, das die Zugangsdaten an einen falschen Anbieter gehen und ich daherr an dieser Stelle bei der Einrichtung der Box immer hängen bleibe.

 

Letzten Mittwoch (11.06) wurde mir gesagt das das Problem gefunden wurde und der Telekom Techniker sich darum kümmert. Das sollte innerhalb von 24-48 Stunden erledigt sein. Am Freitag hatte ich immer noch kein Internet und mir wurde gesagt das die Telekom nicht auf die Anfrage geantwortet hat und mein Problem an eine höher positionierte Abteilung weitergeleitet wird.

 

Als ich gestern (16.06) immernoch kein Internet hatte wurde mir am Telerfom gesagt, dass man davon nichts weiß das der Telekom Techniker sich das anschauen soll. Mein Problem wird also nach 10!!! Tagen weiterhin gepfüft wird.

 

Irgendwie hab ich den Eindruck das mir KEINER wirklich hilft. Es wird immer nur weitergegeben oder geprüft, und das seit 11 Tagen!