Neukunde: Nach über 3 Wochen kein Internet & Festnetz

Ich habe über 3 Wochen nach meiner Freischaltung (06.06.2014) immer noch keine Verbindung zum Internet oder Festnetz.

 

Verlauf: 

In den ersten Tagen wurde mir erzählt, dass das Problem am nächsten Tag gelöst ist. Am Mittwoch nach der Freischaltung wurde mir dann gesagt, dass das Problem bei der Telekom gemeldet wurde da die mich falsch angeschlossen haben. Das würde 24-48 Stunden dauern.

 

Nichts ist passiert!

 

Nach mehreren Telefonaten wurde mir dann am Sonntag (22.06.2014) gesagt, dass das geklärt wird was die Telekom machen soll und man würde mich bitte der kommenden Woche melden.

 

Wieder ist nichts passiert!

 

Dann habe ich es gestern (28.06.2014) noch einmal telefonisch versucht und da wusste die junge Frau nichts davon das der Techniker das lösen soll (Das ist bereits das zweite mal da mir das gesagt wurde.) Sie wollte lieber mit mir den Standard Prozess wiederhohlen und mit mir die Box reseten und die Daten neu eingeben. Das haben wir gemacht und es hat wieder nicht geklappt!

 

Ich bin währen des Gespräches kaum zu Wort gekommen da sie mich nie hat aussprechen lassen. Auch als ich ihr gesagt habe das ich das schon mehrfach mit dem Support gemacht habe war ihr das egal. Am Ende meinte sie das ich das über ein anderes Endgerät mit LAN Kabel versuchen soll, was aber kein Sinn macht da die Einrichtung auch über das Telefon nicht funktioniert!

 

Am Ende wurde das Problem wieder an die Technik weitergegeben die sich bis 23 Uhr bei mir melden sollten.

 

Mal wieder hat sich keiner gemeldet.

 

Mir bleibt eigentlich nix anderen übrig als den Anbieter zu wechseln... Bei o2 will mir ja keiner helfen. Alles wird immer nur weitergegeben und verläuft dann irgendwann im nichts.