Neukunde DSL - Freischaltung erst 2015 ???

timo1285 schrieb:
 

 

Können Sie das bitte mal checken? Hier muss ein Missverständnis vorliegen.

 

 

Du bist hier im öffentlichen Kundenforum. Um deinen Fall anschauen zu können bräuchte ein o2-Mitarbeiter deine Daten. Diese kannst du per PN an den User o2_DSL schicken.

Und genau das habe ich bereits am Freitag getan

 

Private Nachricht ging um 10:14 an o2_dsl

Das konnte ja keiner wissen, oder?

 

Wurde sie schon gelesen? Zudem kann es zu Wartezeiten kommen, da viele Anfragen dort auftauchen.

timo1285 schrieb:
 

Ab 1. Februar ziehe ich zu der Installationsadresse. Der Vormieter ist bereits ausgezogen. Daher frage ich, warum hier von einer vereinbarten Vertragslaufzeit am neuen Anschluss die Rede ist? Was habe ich mit den Vertragsdaten des Vormieters zu tun? 

Moin,

 

was ich mir vorstellen könnte ist das der Anbieter deines Vormieters den Port noch blockiert und o2 deshalb nicht schalten kann.

 

 

timo1285 schrieb:
Und genau das habe ich bereits am Freitag getan

 

Private Nachricht ging um 10:14 an o2_dsl

 Das kann ja keiner ahnen...

bielo schrieb:
Das konnte ja keiner wissen, oder?

 

Wurde sie schon gelesen? Zudem kann es zu Wartezeiten kommen, da viele Anfragen dort auftauchen.

Ist ja kein Problem!

 

Die Nachricht wurde nachmittags/abends als "gelesen" markiert.

 

Die Telefonnummer die mir von o2 bestätigt wurde unterscheidet sich jedenfalls von der Nummer des Vormieters. 

 

Die Nachricht wurde nachmittags/abends als "gelesen" markiert.

 

 

Gedulde dich noch ein wenig. @o2_Stefan ist sicher fleißig am abarbeiten der PM.

Alles klar, vielen dank schon mal  ☺️

Wir haben auch bereits angefragt warum das so ist, bisher aber keine Rückmeldung. Mit dem Retourecode seitens der Telekom der diesen Termin verursacht hat kann ich bisher auch nichts anfangen.

 

Gruß

Stefan

Habt ihr mittlerweile mehr Informationen bekommen?

Ja, haben wir. Hier scheint noch anhand der Vormieter ein bestehender, nicht gekündigter Vertrag auf der Leitung zu liegen. Daher bekommen wir diese erst zum 16.04.2015.

Hier muss der Anbieter des Vormieters aktiv werden und die Leitung frei geben.

 

Gruß

Stefan

Und was kann ich da tun? Etwa warten bis 2015 - das kann ja nicht sein !? 

Vormieter war direkt bei der Telekom soweit ich weiß

Ist das ein Mehrfamilienhaus?

In dem Fall kann ich mir nicht vorstellen, dass es keine freien Leitungen mehr gibt. Eigentlich werden ja ausreichend Leitungen in den Keller der Mehrfamilienhäuser gelegt (ich denke mal immer ein paar Mehr als es Wohnungen gibt).

Hast du beim Beauftragen des Anschluss Name oder Telefonnummer des Vormieters angegeben? Vielleicht hast du mehr Erfolg, wenn du das ganze als einen "Neuanschluss" deklarierst.

Ich hatte mal für eine Zeit meinen Telefonanschluss als Zweitanschluss in die Wohnung meiner Freundin verlegt, sodass in der Wohnung zwei Telefonanschlüsse waren, bis der Anschluss meiner Freundin gekündigt und abgeschaltet war (das habe ich *hier* beschrieben).

 

Wäre halt die Frage, ob es für die Telekom in Ordnung ist, wenn der Anschluss deines Vormieters dann im Keller endet oder ob beide Anschlüsse eine TAE in der Wohnung haben müssen.

 

Alternativ kannst du auch versuchen deinen Vormieter zu kontaktieren, damit der seinen Anbieter überredet die Leitung freizugeben.

Offensichtlich ist der Vormieter ja ausgezogen ohne den Anschluss mitzunehmen.

Das ist natürlich sein gutes Recht, wenn er eine Zeit lang zwei Anschlüsse bezahlen möchte.

 

Die sauberste Lösung wäre wirklich, wenn der Vormieter die Leitung vorzeitig frei gibt.