Neue Zugangsdaten bei Vertagsverlängerung???

Ein großer Teil der O2-Kunden hat ein Online-Briefarchiv in Mein-O2

https://dsl.o2online.de/briefe

Deine Zugangsdaten findest du im O2 Briefcenter unter „Vertragsinformationen“.

Gut zu wissen: Dort hast du nicht nur deine Zugangsdaten im Blick, sondern z.B. auch Anschalttermine, Technikertermine, Auftrags- und Zahlungsinformationen.

Hab meine Zugangsdaten daheim und auch eingegeben.Nur leider kommt immer die Fehlermeldung Verbindung zum Internetanbieter konnte nicht hergestellt werden bitte prüfen Benutzername und Kennwort.

DSL ist ja da, Telefon ist auch angemeldet, Wlan geht auch. Keine Ahnung was fehlt.

Welche Fritzbox ist das?
Vermutlich wird es aber darauf hinauslaufen, die Störungshotline anzurufen.

https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/dsl-stoerung/

Hab ne 7490 bekommen. Wenn ich die O2 Box dranhänge, dann geht alles.

Ich glaub telefonieren ist keine schlechte Idee.

Schau mal auf S. 10 der Kurzanleitung, ob du deine Daten nach dem richtigen Muster eingegeben hast:
https://static2.o9.de/blob/13000242/v=3/Binary/kurzanleitung-fritz-box-7490-download.pdf

Ich denke schon, daß die Daten richtig sind. Hab die unteren 2 Zeilen eigegeben. Da wo Internet und Telefon steht(oben) hab ich nur die Nummer zum aktivieren vom Telefonanschluß. Aber der ist ja aktiv.

Ich finds voll scheiße. Komm mir vor, als wäre ich zu blöd dazu.

Endet der von dir eingegebene Internetbenutzername auf @s93.bbi-o2.de oder auf @s92.bbi-o2.de? Falls nein, hast du die falschen Daten eingegeben.

Also solch komische Zugangsdaten hab ich gar nicht. Muss ich mich wohl doch mit der Servicehotline vergnügen.

Ich vergaß mal wieder, es geht nicht um eine technische Störung, sondern ein Problem mit den Zugangsdaten, da wäre der richtige Ansprechpartner die

Kundenbetreuungs-Hotline
Telefon: 089 - 78 79 79 400
gemäß Tarif für Anrufe in das deutsche Festnetz.
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr
Sa 10.00-18.00 Uhr
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