Neue o2 Box verbindet sich nicht mit dem Internet

Ich habe seit gestern eine neue o2 Box (6431) weil meine alte Box defekt war. Ich habe sie angeschlossen, komme aber leider nicht ins Internet (auf der Benutzeroberfläche die Meldung "die o2 Box ist nicht freigeschaltet" und die DSL-Lampe am Router blinkt wie verrückt)

Gegen 13 Uhr habe ich nach mehreren Versuchen, die jeweils mit einer Wartezeit von über 30 Minuten verbunden waren, endlich über die Hotline einen Mitarbeiter erreicht. Dieser hat mir mitgeteilt "es sehe nicht gut aus" und meinte, dass er etwas überprüfen und mich innerhab einer halben Stunde zurückrufen wolle. Das ist bisher aber nicht geschehen.

Ich wäre sehr dankbar, wenn sich jemand um mein Problem kümmern würde.