Nach Vertragskündigung: o2 untestellt mir Widerruf der Kündigung - eine offensichtliche Lüge

Jeder Vertrag sollte schriftlich gekündigt werden. Im Streifall musst Du den Zugang der Kündigung beim Anbieter nachweisen - das geht am einfachsten per Einschreiben oder Fax. Eine Kündigungsbestätigung seitens des Anbieters ist nicht notwendig, falls sie dennoch kommt (das sollte der Regelfall sein), dann hast Du einen zusätzlichen Nachweis.

 

Bei einer telfonischen Kündigung brauchst Du unbedingt die schriftliche Bestätigung des Anbieter - wie willst Du denn sonst den Zugang der Kündigung nachweisen?

In Deinem Fall hilft also wohl nur Kulanz, falls o2 intern nachvollziehen kann, wer die Kündigung wieder storniert hat.

 

kammann schrieb:
Jeder Vertrag sollte schriftlich gekündigt werden.

 

Richtig und in den o2-AGB ist sogar die Schriftform (= Fax oder Brief mit eigenhändiger Unterschrift) verbindlich vorgegeben. Die Vormerkung ist keine Kündigung und der Anruf bei der Kundenrückgewinnungshotline auch nicht. Dass der Mitarbeiter gesagt hat, die Kündigung wäre abgeschlossen (wenn er das wirklich so gesagt hat) ist natürlich sehr bedenklich, allerdings hat der Kunde hier sehr schlechte Karten, denn der vertrag wurde nunmal nicht vertragskonform gekündigt. Wie eine gar nicht erfolgte Kündigung dann widerrufen werden kann ist mir allerdings ein Rätsel. Nicht mal eine ordnungsgemäß erfolgte Kündigung kann ohne weiteres widerrufen werden.

 

@123nummer

Du kannst natürlich versuchen, eine Kulanzlösung zu bekommen, aber gleichzeitig kündigst du am besten jetzt den Vertrag hilfsweise - schriftlich - zum nächstmöglichen Zeitpunkt.