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Nach Umzug kein Telefon

  • July 2, 2017
  • 3 Antworten
  • 201 Aufrufe

[]V[]orpheus
Besucher:in
Leider geht nach meinem Umzug die Telefonie auf meiner o2 homeboy 6441 nicht mehr.

Das Vorgehen bisher:

- Telekom Leitungsprüfung -ok

- Umzug der homebox und Anschluss in der neuen Wohnung

- Power On, Webinterface fordert Konfig-PIN, DSL synced, Internet angemeldet, Telefonie gestört (Nummer nicht bekannt von extern)

- ein Tag nach Umschaltung, Telefonie geht immer noch nicht, Teilnehmer vorübergehend nicht erreichbar von extern

- eine Woche später immer noch keine Telefonie, Werksreset der homebox, alle Einstellungen weg, Einrichtngsassistent bringt DSL und Internet wieder hoch, aber nicht die Telefonie

- same day, erneuter Werksreset, alles abgeklemmt inkl. WLAN Clients, und dann nacheinander wieder angeschlossen, Versuch der Freischaltung über ein Analoges DECT Telefon (TAE) scheitert an Freizeichen/Sprachanzeige

Auto-Konfiguration ist das ja nun nicht gerade, aber über eine funktionierende Prozedur wäre ich dankbar.

//[]V[]orpheus

3 Antworten

blue_screen
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  • July 2, 2017

blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • July 3, 2017
Da der TE ein anscheinend ein Verständnisproblem hat: Es gibt keine "funktionierende Prozedur", die der Nutzer eigenständig durchführen könnte. Es liegt ein Problem seitens O2 vor, dass zunächst behoben werden muss. Dazu ruft der Kunde die verlinkte Störungshotline an und meldet die Störung. Also keine Romane ins Kunden-helfen-Kunden-Forum schreiben (wir können da nicht helfen), sondern die Störung über die Störungshotline melden. 


[]V[]orpheus
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2017
Vielen Dank für den ausserordentlich freundlichen Ratschlag gleich bei der Störungshotline anzurufen.

Mein "Verständnisproblem" färbt sich so langsam magenta.