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Warum O2
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Frage

nach Umzug kein O2 möglich?

  • July 21, 2016
  • 2 Antworten
  • 338 Aufrufe
sne5janna
Besucher:in
Hallo,

Ich bin am 28.6. umgezogen.  Kürze Zeit darauf kam der Techniker zum ersten Mal. Er hat keinen Telekom Anschluss gefunden, meinte jedoch, dass dieser im einzigen abgeschlossenen Raum sein könnte. Nun kam heute der Techniker erneut und hat in dem Raum nichts gefunden, wobei er die Vermutung geäußert hat, dass es hier wahrscheinlich nicht möglich ist, da hier im Haus eine Breitbandkabelanlage der Firma NetCologne ist. Ich habe daraufhin in einem O2 Shop angerufen, wo mir gesagt wurde, dass wir unseren DSL Vertrag nicht in die neue Adresse übernehmen können. Dennoch zahlen wir aber dafür, ohne dass wir Internet haben. Was muss ich denn nun machen? Wenn es hier tatsächlich nicht möglich ist, kann O2 dann den Vertrag beenden?!

Viele Grüße,

Andreas Hermanns

    2 Antworten

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo Andreas,

    sofern uns der Techniker zurückmeldet, dass tatsächlich keine DSL Versorgung an Deiner neuen Adresse möglich ist, kann der Vertrag natürlich vorzeitig beendet werden.

    Meine Kollegen werden Dich diesbezüglich in kürze auf Deiner Mobilfunknummer kontaktieren.

    Gruß,

    Christian

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • July 21, 2016
    Moin,

    es verhält sich so, dass, wenn o2 bei dir an der Adresse nicht schalten kann, dir ein außerordentliches Kündigungsrecht zusteht.

    Wenn du den Umzug bei o2 beauftragt hast, wovon ich deiner Schilderung nach von ausgehe und o2 wegen des fehlenden Anschlusses nicht schalten kann, dann würde ich ein Schreiben an o2 verfassen, den Umstand schildern und um die außerordentliche Kündigung ersuchen.

    Ob da eventuell Baumaßnahmen ins Auge gefasst werden wage ich zu bezweifeln, aber nicht ist unmöglich.

    Greetz :-)

    Edit: Upsi, zu langsam 😊

    Een schiet mutt ikk
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