Nach Umstellung auf VoIP Hauptrufnummer nicht erreichbar

Hallo!

Heute wurde mein bisheriger Alice DSL-Anschluss auf VoIP migriert. Im Vorfeld hatte ich mich erkundigt, ob ich meine Fritzbox 7490 weiter verwenden kann. Das wurde mir von 2 verschiedenen Leuten der O2-Hotline mit Ja beantwortet, weil die 7490 sich die SIP-Zugangsdaten selbst ziehen kann.

Das hat soweit auch geklappt. Ein Problem besteht jedoch: Ich kann über die Hauptrufnummer nicht erreicht werden. Das ist ausgerechnet die, die ich am meisten heraus gegeben habe. Für den anrufenden Teilnehmer kommt die Ansage „Die Rufnummer hat sich geändert, bitte rufen Sie die Auskunft an!"

Die Konfigurationsdaten sind in der FB 7490 vorhanden, alle 10 zum Anschluss gehörenden Nummern werden grün angezeigt. Manche brauche ich nicht, die werden an keinem Teelefon signalisiert. Folgerichtig hört ein anrufender Teilnehmer dort: „Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar.“ (Das betrachte ich auch nicht als Fehler, darum geht es hier nicht, ich wollte nur die Unterscheidung der verschiedenen Netzansagen erwähnt haben.)

Die Migration sollte um 18:00 Uhr abgeschlossen sein. Um 19:30 Uhr ist die Hauptrufnummer nach wie vor nicht erreichbar. Der Techniker an der Hotline verweigert aber jedwede Störungsaufnahme, solange ich nicht die O2 Homebox anschließe. Man besteht auf dem Routerzwang. Mein Angebot, die Konfiguration manuell durchzugehen, wurde abgeleht. Alle Identifikation mit dem Unternehmen in Ehren – aber der Mann hätte glatt Pressesprecher sein können, so „perfekt“ kommunizierte er die Unternehmnesvorgaben in reinsten Hochdeutsch.

Aus technischer Sicht wüsste ich nicht, warum die Erreichbarkeit mit der Homebox dann auf einmal gegeben sein sollte. Für mich sieht es so aus, dass ich die Fritztbox abhängen muss und diese besch*** Homebox ran hängen, nur, damit O2 bereit ist, im eigenen Bereich auf Störungssuche zu gehen. Der Support will sehen, dass der O2-Router dran hängst, ansonsten wird nichts getan. O2 vertreibt selbst die FB 7490. Der Techniker, mit dem ich sprach, sagte, es grenze an ein Wunder, dass sich die selbst gekaufte FB (die bisher klaglos an dem Anschluss funzte) überhaupt die SIP-Daten gezogen habe. Fritzboxen, die nicht von O2 stammen, dürften das seiner Meinung gar nicht tun, da deren Seriennummern nicht bei O2 hinterlegt sind. Andere Mitarbeiter, mit denen ich im Vorfeld der Umstellung telefonierte, sahen das weniger dramatisch und meinten, meine Box werde wahrscheinlich funktionieren, ich brauche mir keine Sorgen machen.

Meine Frage nun: Seht Ihr noch eine andere Möglichkeit als sich dem Routerzwang zu beugen und die Homebox zu installieren, damit das Problem der Nichterreichbarkeit meiner Hauptrufnummer weiter eingegrenzt und am besten beseitigt werden kann?

Voab vielen Dank!

Gruß Diego