Nach Sonderkündigung weder Kündingungsbestätigung erhalten noch Zugriff auf gekündigten Account um Rechnungen einzusehen

Moin,

wenn die Summe ca. 3x so hoch ist, wie sonst üblich, dann ist das völlig korrekt, da die Abgeltung bei einer Sonderkündigung die 3-fache Grundgebühr beträgt.

Ansonsten mal an die Hotline oder den LiveChat wenden, hier kann das leider derzeit sehr lange dauern, bis ein Moderator vorbei schaut, Anfragen per Post oder Fax sind natürlich auch möglich, gerade im Bezug auf Fristenwahrung sollten solche Widersprüche gerne schriftlich verfasst werden.

Da du keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten hast, schau mal in deinen Mail-Spam-Ordner, eventuell wurde die dir ja auf diesem Wege mitgeteilt, da sollte dann zumindest eine my-Kennung drin stehen, mit der du auf deine Rechnungen zugreifen können solltest.

Greetz :-)

Hallo Jogi,

vielen Dank für deine schnelle Antwort!

Gekündigt habe ich per Einschreiben, die Rückmeldung bzgl. nachzureichenden Dokumenten ebenfalls per Einschreiben beantwortet und seitdem weder via E-Mail oder per Post - mal abgesehen von der Infomail bzgl. Rechnung - Rückmeldung erhalten.

Ich habe leider auch im Spam Ordner keine Mail mit den beschriebenen Zugangsdaten finden können - besteht die Möglichkeit, diese Mail erneut versenden zu lassen?

Danke und viele Grüße

Moin,

ob das machbar ist, weiß ich nicht, aber wende dich doch an die Hotline/den LiveChat, da wir dir aller Wahrscheinlichkeit schneller geholfen werden können als hier, da die Moderatoren hier unter der Anfragenflut ächzen und derzeit weit hinterher hängen.

Greetz :-)