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Nach der Tarifumstellung geht DSL, Telefon nicht

  • May 31, 2017
  • 4 Antworten
  • 553 Aufrufe
ikone1975
Besucher:in
Am 30.05.2017 sollte mein DSL/Telefon-Tarif in O2 DSL All-in-L umgestellt werden. Im Brief hieß es zwischen 8-16 Uhr kann der Empfang gestört sein. Heute (31.05.2017) geht immer noch nichts. Gerät mehrere Male ausgeschaltet, Kabel gezogen und wieder eingesteckt. Nichts tut sich. Hotline ist leider nicht erreichbar (zu hohes Anrufaufkommen). Hab schon 5 mal versucht. Wie löst man so ein Problem? 

4 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 31, 2017
Moin,

hast du die Box einem Werksreset mit anschließender Neueinrichtung unterzogen, damit sich der Router die neuen Daten vom Server holt ? Eventuell reicht es auch schon, den Router mal ein paar Minuten vom Stom zu trennen und anschließend wieder hochfahren zu lassen.

Bei einem Reset bitte die Zugangs-PIN bereit halten.

Oder hast du noch einen Splitter in Betrieb, der muss dann natürlich weg und die Box direkt an die TAE angeschlossen sein und das Telefon an den Router.

Greetz

Een schiet mutt ikk
    ikone1975
    Besucher:in
    • ikone1975
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2017
    Hallo Jogi,

    danke für deine Reaktion. Werks-Reset ist noch eine Idee. Vom Strom habe ich alles genommen.

    Kein Splitter mehr. Ist die Home Box 6641. Direkt angeschlossen.

    Ich probier es. Viell haben wir Glück.

    Katharina

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • May 31, 2017
    Moin,

    die Reset-Taste musst du im Übrigen > 10 Sekunden drücken, damit der Reset auch wirksam ist. Hilft das dann nicht, dann bleibt dir leider nur die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      ikone1975
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      • ikone1975
      • Autor
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      • May 31, 2017
      Hallo,

      du hast uns das Leben gerettet. Langes Reset und neue Konfiguration des Routers hat geholfen. Es geht alles. Danke nochmal.

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